Sáng 29.9, Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa xác nhận về việc Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa đã xin lỗi công dân liên quan đến thái độ làm việc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính ở huyện Khánh Vĩnh.
“Cán bộ Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa đã viết kiểm điểm và cơ quan thuế phải xin lỗi công dân” – một lãnh đạo Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa thông tin.
Trước đó vào đầu tháng 5.2022, ông Lại Quốc Khoa (trú huyện Khánh Vĩnh) có phản ánh về thái độ làm việc của công chức Thuế trong quá trình trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nghĩa vụ tài chính đất đai.
Ông Lại Quốc Khoa bất bình bởi khi đến Bộ phận một cửa huyện Khánh Vĩnh nhận thông báo thuế thì được hướng dẫn qua cơ quan thuế nhận.
“Khi đến cơ quan thuế huyện Khánh Vĩnh sau một hồi tìm kiếm hồ sơ của tôi không có thì cán bộ thuế không thèm đứng dậy mà chỉ đống hồ sơ “sai” tôi lấy. Cán bộ thuế thì ăn mặc như đi chợ. Thiếu lịch sự. Phòng làm việc như bãi rác” – trích phản ánh của ông Lại Quốc Khoa.
Sau khi tiếp nhận phản ánh của công dân, Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa đã kiểm tra, xác minh.
Về nội dung công dân phản ánh về tác phong làm việc công chức Thuế, Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa cho biết tại bộ phận Một cửa của Chi cục Thuế tại Khánh Vĩnh lúc bấy giờ có bố trí công chức Nguyễn Thị Thơm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.
Về nội dung phản ánh “phòng làm việc như bãi rác”, Chi cục Thuế giải thích rằng, trong thời gian nghỉ lễ dài ngày (từ 30.4-3.5), Chi cục phân công bà Nguyễn Thị Thơm làm việc để kịp trả hồ sơ cho người dân sau kỳ nghỉ lễ. Cũng vì vậy nên hồ sơ tại phòng làm việc chưa kịp sắp xếp, phân loại.
Đến sáng 4.5, khi công chức Thơm đang sắp xếp lại hồ sơ thì có ông Lại Quốc Khoa và 3 công dân đến liên hệ, nhận thông báo nghĩa vụ tài chính.
Bà Thơm sau đó dừng việc sắp xếp hồ sơ, chuyển sang tra cứu máy tính tìm kết quả. Lúc này, bà Thơm có nhờ ông Khoa chuyển giúp cặp hồ sơ trên bàn tại nơi ông Khoa đang đứng để tiện việc tìm kiếm thông báo, giao trả nhanh cho ông Khoa.
Có thể ông Khoa đã sẵn tâm lý không hài lòng do trước đó đã được bộ phận Một cửa của UBND huyện hẹn lại ngày trả kết quả, phải đi lần 2 để nhận kết quả…, nên nghĩ rằng bà Thơm “không thèm đứng lên” và “sai” ông lấy hồ sơ.
Do đó, ông Khoa đã có phản ứng là rút lại giấy hẹn và tự ra về vì cho rằng hành vi của bà Thơm là thiếu lịch sự.
Về nội dung “cán bộ ăn mặc như đi chợ”, Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa cho rằng, có thể ông Khoa thấy khung cảnh hồ sơ đang được vận chuyển ra và chưa kịp sắp xếp lại; vừa thấy 1 công chức nam và 1 bảo vệ mặc thường phục nên đã hiểu nhầm cán bộ thuế "ăn mặc như đi chợ".
Sau khi tiếp nhận phản ánh của ông Lại Quốc Khoa, Cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa cho biết đã có lời xin lỗi đối với ông này về thiếu sót chủ quan trên của công chức; sẽ sắp xếp bố trí nhân sự và bộ phận Một cửa của Chi cục Thuế đảm bảo thông suốt.
Đồng thời, Chi cục cũng chấn chỉnh hành vi giao tiếp chủ quan, lời nói chưa đúng mực của công chức trong quá trình thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Thời gian qua, ngành thuế tỉnh Khánh Hòa nhận các đơn thư phản ánh của doanh nghiệp phản ánh về hoạt động thanh, kiểm tra trong hoạt động thuế. Thậm chí còn có trường hợp doanh nghiệp khởi kiện Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa ra tòa và đã thắng kiện.
Cụ thể vào cuối năm 2021, TAND cấp cao tại Đà Nẵng đưa ra phán quyết cuối cùng về việc khiếu kiện các quyết định hành chính trong lĩnh vực thuế. Tòa tuyên xử bác kháng cáo của Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa, chấp nhận toàn bộ yêu cầu khởi kiện của người khởi kiện là Công ty Pegas Việt Nam.
Mới đây, Tổng cục Thuế đã thành lập Đoàn kiểm tra, đề nghị ông Lê Hải Ưng - Trưởng phòng thanh tra - kiểm tra số 2 thuộc Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa báo cáo về nội dung đơn thư phản ánh cán bộ này có hành vi “tiêu cực, hách dịch” trong khi thanh tra thuế tại các doanh nghiệp.
