Người được tiếp là bà Nguyễn Thị Mai đại diện cho mẹ là cụ Nguyễn Thị Bé (95 tuổi), ở cụm 11, Tân Lập, Đan Phượng, Hà Nội. Bà đã có hơn 10 năm đi khiếu nại liên quan đến chính sách bồi thường hỗ trợ giải phóng mặt bằng khi nhà nước thu hồi đất làm đường. Một vụ như vậy mà kéo dài hơn 10 năm thì rõ ràng là do sự yếu kém của chính quyền cơ sở.

Bộ trưởng Nguyễn Văn Nên cho rằng, dù chính quyền các cấp đã nỗ lực giải quyết, nhưng việc để kéo dài là lỗi trước hết của chính quyền. “Không thể trách cứ, đổ lỗi cho dân được. Vụ việc của nhà bà Bé không lớn lắm mà suốt mười mấy năm bỏ công sức giải quyết việc này là không cần thiết”- Bộ trưởng Nguyễn Văn Nên nói.

Đúng là chuyện quá bé, nhưng ở đất nước này, chuyện bé như vậy có không biết bao nhiêu vụ. Và do sự hạn chế trong giải quyết của chính quyền cơ sở, cho nên ùn ứ hồ sơ, khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Có rất nhiều vụ dân tập trung đến các cơ quan của Chính phủ để khiếu nại là vì nguyên nhân từ giải quyết không dứt điểm, thậm chí không đúng quy định, bất công từ bên dưới.

Cuộc đời con người sống được bao nhiêu năm, mà phải bỏ ra 10 năm, 20 năm chỉ để thưa kiện. Bà Nguyễn Thị Bé năm nay đã 95 tuổi, liệu bà có còn sống để nhận một sự giải quyết thấu tình, đạt lý như nguyện vọng của bà.

Các ông Bộ trưởng Nguyễn Văn Nên và Tổng thanh tra Chính phủ Huỳnh Phong Tranh sẽ khó có đủ thời gian để tiếp và giải quyết hết các vụ khiếu nại, khiếu kiện của người dân một khi chính quyền cơ sở không giải quyết tốt các vụ việc phát sinh và không thực hiện tốt các chính sách. Hai ông có thể ăn bánh mì qua loa một bữa nhưng không thể ăn bánh mì suốt tháng suốt năm.

Tháng 3 vừa qua, Bí thư Thành ủy TPHCM Lê Thanh Hải đã có một buổi tiếp công dân và xử lý với thời gian “tiết kiệm” đến mức kỷ lục. Trong 30 phút, Bí thư Lê Thanh Hải đã giải quyết xong vụ khiếu nại nhà đất kéo dài kéo dài 20 năm của bà Nhữ Thị Thơm, 89 tuổi. Cũng một vụ việc nhỏ thôi, nhưng cấp dưới loay hoay 20 năm không gải quyết được, để đến khi tiếp công dân, Bí thư Lê Thanh Hải tìm ra cách và giải quyết dứt điểm.

Liệu còn bao nhiêu vụ việc người dân gặp được Bí thư Lê Thanh Hải, Bộ trưởng Nguyễn Văn Nên, Tổng thanh tra Chính phủ Huỳnh Phong Tranh để được giải quyết?

Cho nên, cần rất nhiều cán bộ chính quyền giỏi giang, tận tụy, thương dân, dám ăn bánh mì xuyên trưa để tiếp dân.