Phóng viên gặp bà Nana, 48 tuổi, là người giúp việc cho một gia đình người Indonesia có tới bốn thành viên đều đi trên chuyến bay mất tích gồm người cha là Hermanto Tanus, người mẹ là Susiyah, con trai lớn Sukiatma Haripin 17 tuổi và cậu con trai nhỏ Thejakusuma, 9 tuổi.

Bà Nana cho biết đã giúp việc cho gia đình này 18 năm và hiện vẫn làm việc cho họ. Bà rấtđau buồn và tay luôn khư khư ôm chặt lấy bức ảnh gia đình nạn nhân xấu số.

Bà Nana ngóng chờ thông tin của bốn nạn nhân (trừ bé gái mặc áo vàng không có mặt trên chuyến bay) - Ảnh: Lê Nam

Bà Nana nói gia đình ông Susiyah trên đường sang Singapore đón cô con gái đang du học ở đây. Trưa 29-12, con gái của ông Susiyah có mặt tại Surabaya sau khi nghe tin dữ.

Khu hỗ trợ thân nhân hành khách bị nạn có nơi dành để họ cầu nguyện. Nhiều người ra vào nơi đây đều có gương mặt nặng trĩu lo âu.