Cẩm Ly gặp biến cố sức khỏe khi bị mất giọng từ cuối năm 2017 do chứng viêm đa xoang. Biểu hiện của bệnh là trong mũi xuất hiện chất dịch khiến giọng chị bị đục và trầm. Có lúc cổ họng chị khàn đặc, không thể hát thành tiếng. Do sức khỏe không tốt và không điều trị được dứt điểm, chị ngưng nhận show.
Cách đây 6 năm, chị sang Mỹ phẫu thuật nạo xoang, ở lại điều trị trong một tháng.
Giọng của Cẩm Ly dần cải thiện, đã hồi phục khoảng 70-80% song âm sắc không còn trong trẻo như xưa, hát nhiều âm mũi hơn. Chị chấp nhận và lựa chọn những ca khúc phù hợp với giọng hiện tại.
Thời gian không đi hát, ca sĩ nhận lời mời làm giám khảo, huấn luyện viên các cuộc thi lớn trên truyền hình. Nhờ thế, Cẩm Ly không rời xa showbiz, vẫn có sự liên kết với khán giả. Chị chỉ dạy, hướng dẫn thí sinh các ca khúc, để họ cất giọng thay mình.
Trải qua biến cố sức khỏe, Cẩm Ly thời điểm này ưu tiên sự thoải mái tinh thần lên hàng đầu. Chị nhận show có chọn lọc, dành thời gian cho gia đình và con cái. Ca sĩ cho rằng đã đi qua thời cơm áo gạo tiền, không đặt nặng vấn đề kinh tế lên hàng đầu trong cuộc sống.
Cẩm Ly trước nay được nhiều khán giả ngưỡng mộ vì đời tư nhẹ nhàng, không phô trương. Giọng ca 7X ở biệt thự triệu đô, có tài sản "khủng" dẫu vậy luôn giữ nếp sống giản dị, không chạy theo hàng hiệu đắt tiền.
Cẩm Ly cũng không khoe khoang cuộc sống gia đình. Với chị, một tổ ấm mà vợ chồng hạnh phúc, vui vẻ, con cái ngoan ngoãn là đủ.
Cẩm Uyên và Cẩm Anh - 2 con gái của vợ chồng Cẩm Ly đều đang ở tuổi dậy thì. Ca sĩ nói đùa "đau đầu" trong việc dạy dỗ vì các con bắt đầu có sự thay đổi trong suy nghĩ. Chị cố gắng nhẫn nại để tập làm người bạn, lắng nghe và chia sẻ cùng con. Do có cha và mẹ đều làm nghệ thuật, 2 con của Cẩm Ly từ nhỏ có máu nghệ sĩ rất cao. Nhưng vợ chồng chị thống nhất trước mắt cứ để con tập trung học văn hóa. Sau này, khi các bạn đến tuổi lựa chọn nghề nghiệp, cả nhà sẽ cùng bàn bạc, trao đổi.