Sara White, nha sỹ 39 tuổi ở Cincinnati, bang Ohio (Mỹ), đem chiếc iPhone 14 Pro mới theo người khi cùng gia đình tới công viên giải trí Kings Island cuối tháng 9. Sau khi chơi trò tàu lượn siêu tốc, cô kiểm tra điện thoại và bất ngờ khi thấy hàng loạt cuộc gọi nhỡ cũng như hộp thư thoại từ một nhân viên điều phối khẩn cấp hỏi cô có ổn không.
"Chủ sở hữu của chiếc iPhone này đã bị tai nạn xe hơi nghiêm trọng và không phản hồi với điện thoại của họ", tin nhắn được lặp lại 7 lần trong các cuộc gọi. Khi chiếc iPhone 14 Pro thực hiện cuộc gọi và phát tin nhắn tự động, nó cũng đồng thời thu âm hiện trường. Những người từ trung tâm điều phối chỉ nghe thấy những tiếng reo hò, âm nhạc và các âm thanh khác ở công viên giải trí.
Nhận biết va chạm và tự thực hiện cuộc gọi khẩn cấp là một trong các tính năng mới đáng chú ý trên iPhone 14 series. Tại Mỹ, máy sẽ tự động gọi tổng đài 911. Trong trường hợp của Sara White, chiếc iPhone 14 Pro liên hệ tới Trung tâm liên lạc của hạt Warren, bang Ohio, nơi gần nhất theo định vị của máy.
Theo báo cáo của 911, một đội phản ứng nhanh được cử đến "hiện trường" nhưng không thấy tình huống khẩn cấp nào. Khi nhận ra vấn đề, Sara White lập tức gọi lại vào các số điện thoại mới liên hệ để thông báo mình thực sự không gặp vấn đề gì bất thường.
Tình huống xảy đến với cô White không phải duy nhất. Trung tâm liên lạc của hạt Warren cho biết đã nhận tổng cộng 6 cuộc gọi báo sự cố của iPhone mới từ những người tham gia trò chơi tàu lượn siêu tốc ở Kings Island. Những cảnh báo tương tự liên quan đến trò chơi này cũng xuất hiện ở Six Flags Great America gần Chicago.
Tin nhắn cảnh báo tai nạn khi một người dùng iPhone mới đánh rơi điện thoại trong lúc đạp xe. Ảnh: WSJ
Theo WSJ, ngoài trò tàu lượn, nhiều người dùng iPhone 14 cũng phản ánh tình trạng điện thoại tự thực hiện cuộc gọi 911 khi điện thoại bị rơi trong lúc lái xe.
Tính năng phát hiện sự cố của Apple sử dụng kết hợp dữ liệu từ các cảm biến để đánh giá tình huống một trường hợp nguy hiểm có thể đã xảy ra. Nếu phát hiện, máy sẽ đưa ra cảnh báo trên màn hình trong 10 giây, sau đó đếm ngược kèm âm thanh cảnh báo. Nếu người dùng không có tác động, iPhone sẽ tự động gọi cứu hộ, chuyển tiếp tin nhắn khẩn cấp, cung cấp thêm thông tin về vị trí.
Một phát ngôn viên của Apple cho biết các thuật toán phát hiện tai nạn được xác thực bằng cách sử dụng hơn một triệu giờ dữ liệu va chạm trong các phòng thí nghiệm lái xe và thử nghiệm va chạm thực tế. Người này nói tính năng "cực kỳ chính xác trong việc phát hiện các sự cố nghiêm trọng". Tuy nhiên, khi được hỏi về những "nhầm lẫn" mới nhất, công ty cho biết công nghệ này mang lại sự an tâm và sẽ tiếp tục cải thiện nó theo thời gian.
