Người ta nói khách hàng là thượng đế cũng đúng thôi, phải có thượng đế thì tình hình kinh doanh mới phát đạt, quán cũng nhờ vậy mà duy trì được. Thế nhưng thượng đế mà kiểu như người đàn ông sau đây thì đúng là làm khó chủ quán quá rồi.

Một chủ quán cafe vừa đăng tải câu chuyện mà quán mình gặp phải và khiến cư dân mạng tranh cãi nảy lửa. Chuyện đề cập đến người khách quen thường xuyên tới lui ở quán. Chẳng có gì để nói nếu như người này không ngồi từ sáng tới tối, chỉ kêu 1 ly cafe đen còn nước lọc mang từ nhà theo và xin thêm của quán cốc tẩy đá. Ngày nào ông cũng cắm trụ tại quán và ngủ gật, xem phim cười lớn gây ảnh hưởng đến những người khách xung quanh.

Chủ quán hết sức đau đầu, giờ đuổi đi thì chẳng biết phải ngỏ lời làm sao mà nhẫn nhịn thì sức chịu đựng có giới hạn. Lên mạng hỏi ý kiến, anh viết: "Em làm gì với trường hợp này đây ạ. Quán em mới mở được 1 tháng, vị khách này nghe đồn là chủ quán cafe sắp mở đối diện quán em, ngày nào sáng anh ấy cũng đến uống đúng 1 ly cafe đen và ngồi 4-5 tiếng. 

Xong anh ấy lấy xe về nhà đem theo 1 chai nước 1,5l vào quán xin rất nhiều tẩy đá và ngồi rót nước trong chai đem theo ngồi ngủ gà ngủ gật đến tận tối mới về, tình trạng này anh ấy đã làm 1 tuần mấy nay rồi ạ.

Mỗi khi quán đông khách, khách đến không có chỗ ngồi, còn anh ấy thì cứ ngồi uống nước mình mang theo không à, còn ngủ nữa, không ngủ thì xem điện thoại cười rất lớn....

Em không biết phải giải quyết như thế nào, cả nhà có kinh nghiệm chỉ giúp em với ạ".

Sau khi đọc được câu chuyện này, nhiều người đã để lại bình luận. Có người "hiến kế" đuổi khéo ông chú kia đi. Có người lại bày tỏ sự cảm thông, cho rằng dù có ngồi lâu, có quá đáng một chút nhưng ông ấy vẫn là khách:

- “Bạn có thể nhờ quản lý (hoặc 1 bạn nhân viên nào đó thân tình). Nhắc khéo ảnh, lúc vắng thì không sao, lúc đông thì cứ tới bảo dạ anh ơi, anh ngồi 1 mình thì xin anh nhường các ghế còn lại khác cho khách. Mình nghĩ thái độ cầu thị và nhã nhặn vậy nếu họ có học cũng không đến nỗi làm khó dễ bạn đâu”.

- “Cứ 2 tiếng cho nhân viên ra hỏi anh dùng thêm gì không anh, riết rồi người ta ngại mà đi thôi”,

- “Mình thấy chả có vấn đề gì. Miễn người ta vẫn uống đồ của quán và không gây ảnh hưởng gì đến khách xung quanh là được”.

Thật ra, đứng ở vị trí là chủ quán mới thấy mỗi ngày mà vị trí này đều "lầy lội" ngôi dây dưa ở quán thế thì thật sự rất khó xử. Quán cũng phải tốn tiền điện, diện tích sử dụng và có khả năng mất khách vì ông chú kia quá ồn. Ông chỉ kêu 1 ly cafe đá mà ngồi cả ngày thế thì chẳng khác nào làm khó quán rồi. Dẫu biết khách hàng là thượng đế nhưng chủ quán là con người, mở quán để kinh doanh chứ chẳng phải là mở công viên cho ngồi miễn phí đâu. Chú ngồi mãi chẳng biết ngại thì "bó tay" thật.

Phía chủ quán chỉ biết than trời trước sự "kiên trì" của người đàn ông.

Về phần người đàn ông, chẳng biết vì lý do gì mà đến quán ngồi mãi, mà sợ tốn tiền nên đem cả nước lọc theo như thế. Nhưng việc gì nên có giới hạn, ông muốn đốt thời gian bằng cách cắm trụ ở quán, phía chủ quán cũng vui vẻ tiếp nhận nếu như ông gọi thêm thức uống và hạn chế đem nước từ nhà theo. Quán mà gặp chừng 2,3 khách thì ông ấy thì chắc đóng cửa sớm.

Trong trường hợp này, nhẫn nhịn mãi cũng không phải là cách hay. Chủ quán nên cho nhân viên ra nhắc nhở nếu ông chú làm ồn và nếu ông ngồi cả ngày không gọi thêm món thì tốt nhất là nên hỏi ông có muốn uống thêm gì không. Việc này từ từ sẽ làm ông cảm thấy ngại và có thể ông ấy sẽ rời đi, hoặc chấp nhận gọi thêm. Kinh doanh thời buổi này đã khó gặp những người khách như thế này lại càng khó khăn hơn nữa. Thôi thì tìm cách dĩ hòa vi quý, không ai chai lì đến mức bị nhắc nhở mãi mà không biết ngại đâu.