Thử thách “Thay đổi hay là chết” của các doanh nghiệp dược

Trong sự phát triển mạnh mẽ của thời đại 4.0, các doanh nghiệp dược đứng trước thách thức “thay đổi hay là chết”.

Để thay đổi, bắt buộc những người lãnh đạo phải nhìn ra được sự biến đổi của thị trường hiện nay như thế nào, hành vi mua sắm thay đổi ra sao. Tuy nhiên để thay đổi không phải là việc dễ dàng, không phải là việc ngày một ngày hai. Muốn thay đổi, trước tiên phải thay đổi cách nhìn của nhà lãnh đạo. Thay đổi để thành công hay luôn thất bại vì không chịu thay đổi. Nếu như trước đây, các nhà thuốc truyền thống là chủ đạo thì giờ đây, thị trường đã có những phân khúc rõ ràng, và trong tương lai không xa, nhà thuốc online sẽ nhanh chóng trở thành thế mạnh.

Thay vì thừa nhận trách nhiệm của bản thân và tìm cách giải quyết nguyên nhân gốc rễ của tình trạng chậm tăng trưởng thì nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn cách xử trí chần chừ, dành thời gian để bào chữa cho những thất bại họ đang gánh chịu “Chúng ta sẽ tốt lên khi thời thế tốt lên”.

Bạn phải nhớ rằng, nhân viên, khách hàng, các nhà đầu tư sẽ vô cùng hân hoan và phấn khởi khi doanh nghiệp của bạn tăng trưởng nhanh, nhưng ngược lại, khi bạn thua lỗ, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm cơ hội tốt hơn ở một nơi khác.

Nếu không thay đổi để bắt kịp xu thế của thời đại thì bạn sẽ bị bỏ lại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này.

“Thay đổi hay là chết” - Chia sẻ từ góc nhìn của CEO Central Pharmacy

Trao đổi với CEO nhà thuốc online Central Pharmacy, Dược sĩ Lưu Văn Hoàng đã chia sẻ về 5 bí quyết kinh doanh nhà thuốc online, cụ thể như sau:

CEO Central Pharmacy - Dược sĩ Lưu Văn Hoàng (bên trái)

Xây dựng được một trang web giúp mọi người dễ dàng tiếp cận thông tin và lựa chọn mua hàng

Việc đầu tiên để có thể tiến hành bán thuốc online chính là phải xây dựng được một điểm tiếp cận khách hàng, có thể là qua google, facebook, các trang thương mại điện tử… Khi đã xác định được doanh nghiệp mình tiếp cận khách hàng ở đâu thì mới có thể có được hướng phát triển lâu dài. Nếu bạn xác định bán hàng online trên google, việc xây dựng một website là bắt buộc, tuy nhiên việc xây dựng website như thế nào cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và mua hàng cũng là một bài toán cần phải cân nhắc.

Đáp ứng tiêu chí sản phẩm chính hãng nhưng giá phải rẻ

Khi mua thuốc online, điều mọi người sợ nhất chính là hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng. Không phải ngẫu nhiên lại xuất hiện tâm lý lo sợ ấy, hiện nay thị trường dược phẩm vẫn chưa được kiểm soát chặt chẽ, hàng thật hàng giả bị trộn lẫn vào nhau, rất khó phân biệt được bằng mắt thường nếu không có chuyên môn. Chính vì vậy, nguồn hàng phải đảm bảo chính hãng thì mới có thể phát triển bền vững trong thị trường bán thuốc cạnh tranh khốc liệt này.

Cùng với đó, khách hàng luôn muốn mua sản phẩm chính hãng nhưng giá rẻ. Nếu như việc đi ra mua thuốc tại các nhà thuốc truyền thống không một ai trả giá, và cũng không ai biết đắt hay rẻ, cũng không ai đi hỏi khắp các nhà thuốc chỗ nào rẻ mới mua. Tuy nhiên, khi mua thuốc online, việc so sánh giá cả lại trở nên quá dễ dàng, nếu không tối ưu được giá sản phẩm thì nguy cơ để mất khách hàng là rất lớn..

Với Central Pharmacy, chúng tôi cố gắng tối ưu từ hệ thống quản lý đến việc đàm phán với các nhà cung cấp sao cho có một mức giá phù hợp nhất có thể.

Giao hàng nhanh chóng, tối ưu chi phí vận chuyển

Nếu như trong kinh doanh online nói chung, giao hàng nhanh đã là một điểm cộng trong mắt khách hàng thì trong kinh doanh dược phẩm nói riêng, giao hàng nhanh trở thành tiêu chí bắt buộc. bệnh nhân sẵn sàng lựa chọn một nhà thuốc online khác nếu đáp ứng được thời gian giao hàng họ yêu cầu. Trong cuộc chiến online, khách hàng chính là thượng đế, ai chiều được khách hàng thì cơ hội phát triển sẽ rộng mở.

Cung cấp thông tin miễn phí, chất lượng cho tất cả mọi người

Bạn đừng nghĩ rằng, các nhà thuốc online chỉ cần tập trung vào những đối tượng khách hàng đang cần mua thuốc tại thời điểm đó. Một lượng lớn người dùng internet, họ chưa phải là khách hàng của bạn, tuy nhiên nếu bạn cung cấp cho họ nhiều thông tin miễn phí hữu ích về các loại bệnh, các phương pháp tự điều trị bệnh tại nhà hay các tin tức cập nhật về ngành dược….lâu dần, lâu dần cho đến khi có nhu cầu, họ sẽ nhớ đến bạn như một chuyên gia trong lĩnh vực này. Đó cũng chính là những khách hàng bạn cần phải khai thác khi quyết định bán thuốc online. Đấy chính là lợi thế vượt trội của nhà thuốc online so với các nhà thuốc truyền thống. Để làm được điều đó, nội dung trên trang web của bạn phải cực kỳ được trau chuốt, dễ hiểu và đảm bảo tính chính xác thông tin, được kiểm duyệt chặt chẽ.

Đội ngũ nhân viên phải có chuyên môn và được đào tạo chuyên sâu

Không ít các nhà thuốc online với các tư vấn viên không phải là những người có chuyên môn, họ đơn giản chỉ là người chốt đơn. Điều này là hoàn toàn sai lầm trong định hướng phát triển. Nếu muốn đi xa, đi dài hơn trong cuộc đua này, đội ngũ nhân viên của bạn phải thực sự có chuyên môn, không ngừng được cập nhật kiến thức và đào tạo chuyên sâu. Chỉ có như vậy, khách hàng mới có được niềm tin tuyệt đối và cơ hội để họ trở thành khách hàng trung thành cao hơn.

Hãy thay đổi để đưa doanh nghiệp của bạn có hướng phát triển mới trong thời đại chuyển đổi số, đừng để sự bảo thủ của mình giết chết chính doanh nghiệp.