Trong bản thông cáo báo chí công bố ngày 16/01/2014, tập đoàn dược phẩm Mentholatum trụ sở tại tiểu bang New York (Hoa Kỳ) quyết định tự nguyện thu hồi các sản phẩm thuốc nhỏ mắt có tên gọi Rohto® Arctic, Rohto® Ice, Rohto® Hydra, Rohto® Relief và Rohto® Cool được sản xuất tại Việt Nam, chứ không bao gồm các lô chế tạo ở Nhật Bản.
Quyết định được đưa ra sau khi phát hiện một số vấn đề trong khâu kiểm soát vô trùng tại nhà máy sản xuất của họ tại Việt Nam. Theo công ty này, không có bằng chứng nào cho thấy sản phẩm làm ở Việt Nam không đáp ứng các thông số kỹ thuật, tuy nhiên biện pháp thu hồi đã được tiến hành nhân danh nguyên tắc cẩn trọng, phòng ngừa.
Đợt thu hồi này có quy mô rộng toàn nước Mỹ. Khách hàng, đại lý và các hiệu thuốc có thể kiểm tra sản phẩm trong diện thu hồi bằng cách nhận biết số lô cho các sản phẩm xuất tại Việt Nam sẽ bao gồm chữ "V", ví dụ, "lô 3E1V," được in ở phía dưới thùng carton, và trên đáy của chai thuốc nhỏ mắt. Ngoài ra, cụm từ "Made in Vietnam" (sản xuất tại Việt Nam) được ghi ở mặt phía dưới thùng carton, cạnh tên công ty và thông tin địa chỉ, cũng như trên nhãn phía mặt sau của chai.
Hãng Rohto – Mentholatum đã thông báo cho các nhà phân phối và các nhà bán lẻ của mình bằng thư ngừng phân phối và làm theo hướng dẫn trong thư thu hồi. Người tiêu dùng đã mua sản phẩm bị thu hồi nên liên hệ với công ty để được hướng dẫn.
Quảng cáo được đăng trên trang web chính thức của Rohto tại Việt Nam.
Thuốc nhỏ mắt Rohto rất được phổ biến và ưa chuộng tại Việt Nam. Hãng Mỹ Mentholatum là công ty trực tiếp cho sản xuất sản phẩm này tại Việt Nam. Đây là một tập đoàn rất lâu đời tại Mỹ, được thành lập từ năm 1889, từ một hãng nhỏ chuyên bán lẻ xà phòng và sản phẩm vệ sinh, Mentholatum phát triển thành một tập đoàn y tế và chăm sóc sức khỏe trên toàn cầu, nổi tiếng về chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, đến năm 1988, Mentholatum của Mỹ đã bị Hãng dược phẩm Rohto của Nhật mua lại. Rohto cũng là một hãng lâu đời tại Nhật, được thành lập vào năm 1899 tại Osaka, Nhật Bản, thoạt đầu chỉ là một hiệu thuốc gia đình nhỏ. Hiện nay, Mentholatum đã trở thành một công ty trực thuộc nhóm Rohto.
Tháng 3/2013, Công ty dược-mỹ phẩm Rohto-Mentholatum (Việt Nam) vừa công bố việc xây dựng nhà máy sản xuất thứ hai, mở rộng vốn đầu tư tại Việt Nam từ 18 triệu USD lên 33 triệu USD. Nhà máy đặt tại số 16, đường số 5, Khu Công nghiệp Việt Nam- Singapore.
