Đó chính là kết luận từ cuộc Nghiên cứu CEO (Tổng Giám đốc điều hành) Toàn cầu năm 2010 do IBM vừa công bố, sau khi phỏng vấn và khảo sát hơn 1500 CEO đến từ 60 quốc gia, thuộc 33 lĩnh vực ngành nghề trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
Lãnh đạo doanh nghiệp đồng thuận cao rằng sự phức tạp và bất ổn chính là thách thức lớn nhất của họ hiện nay, khi các Chính phủ liên tiếp ban hành quy định mới, sự dịch chuyển của quyền lực kinh tế từ các nước phát triển sang các nước mới nổi, khối lượng dữ liệu ngày càng lớn, nhu cầu và sở thích của người dùng cũng thay đổi chóng mặt. Tuy nhiên những vấn đề trên có thể vượt qua một cách hiệu quả nếu như doanh nghiệp tăng cường tính sáng tạo.
Bên cạnh đó, chính sự chuẩn bị, đầu tư tốt, bài bản, có chiến lược cho công nghệ cũng sẽ giúp doanh nghiệp sẵn sàng đối phó với sự bất ổn và thay đổi của môi trường kinh doanh. "Ở cuộc nghiên cứu lần đầu tiên vào năm 2004, vai trò quan trọng của công nghệ chỉ đứng ở vị trí thứ 6. Tuy nhiên đến năm nay, công nghệ đã leo lên vị trí số hai. Điều này chứng tỏ các CEO đã nhận thức được rằng: càng có nhiều giải pháp về công nghệ, càng làm chủ tốt kết nối hạ tầng thì khả năng thành công càng cao", bà Anita Mehta Lyer, Phó Giám đốc Lãnh đạo Chiến lược & Đổi mới khu vực ASEAN của IBM cho biết.
Cuộc khảo sát cho thấy các tổ chức/doanh nghiệp ưu tú có xác suất cao hơn các tổ chức còn lại trong việc đưa ra quyết định nhanh chóng tới 54%. Khả năng phản ứng kịp thời trước sự thay đổi của tình hình sẽ giúp cho doanh nghiệp tìm thấy cơ hội từ sự bất ổn, thậm chí biến bất ổn trở thành lợi thế của mình.
"Muốn như vậy, CEO phải coi sự bùng nổ thông tin cũng như những luồng thông tin mới như website, kênh tương tác, mạng xã hội... là cơ hội, chứ không phải nguy cơ. Việc xây dựng khách hàng thân thiết, tìm kiếm khách hàng mới thông qua web, mạng xã hội... là yêu cầu chiến lược quan trọng nhất của các CEO trong vòng 5 năm tới", bà Anita nói thêm.
Ở các tổ chức ưu tú, một đặc điểm rất dễ nhận thấy là họ đang nỗ lực đơn giản hoá sản phẩm/dịch vụ do mình cung cấp, cũng như tinh giản mô hình hoạt động để kiểm soát sự phức tạp được tốt hơn. Thí dụ điển hình cho nhận định này chính là con dế iPhone và chiếc máy tính bảng iPad. Người dùng hâm mộ hai sản phẩm bom tấn của Apple chính vì chúng rất dễ dùng, đơn giản, trực quan. Nhưng cái họ không biết là đằng sau hai sản phẩm này là cả một hệ sinh thái hết sức phức tạp hỗ trợ. Chỉ có điều, Apple đã "gánh sự phức tạp" đó thay cho người dùng.
Tuy nhiên, khác với các CEO toàn cầu, CEO của khu vực ASEAN nói chung và Việt Nam nói riêng đặc biệt quan ngại đến vấn đề năng lực. "Thiếu năng lực được các CEO của ASEAN, Ấn Độ và Trung Quốc quan tâm hơn hẳn bởi tốc độ phát triển nhanh tại các thị trường này đã dẫn đến sự thiếu hút nhân lực nghiêm trọng. Thị trường nhân sự trở nên khốc liệt và cạnh tranh gay gắt quá mức, nhất là với những người có trình độ, kỹ năng", bà Anita kết luận.
