Tour nước ngoài chiếm ưu thế

Theo khảo sát tại các doanh nghiệp lữ hành, hầu hết các tour du lịch nước ngoài đều khóa sổ từ đầu tháng 4. Bà Nguyễn Thị Huyền, Giám đốc điều hành vietrantour cho biết, tính đến thời điểm hiện tại Vietrantour phục vụ hơn 3.000 lượt khách vào kỳ nghỉ lễ 30.4, tăng 50% cùng kỳ năm ngoái. Trong đó tour du lịch nước ngoài chiếm đến 70%. Nhu cầu đi du lịch dịp nghỉ lễ tăng đột biến khiến chúng tôi phải đàm phán với các hãng hàng không cung cấp thêm vé. Tuy nhiên cũng chỉ thêm được khoảng 100 chỗ và cũng đã bán hết từ đầu tháng 4.

Còn ông Nguyễn Công Hoan, Phó giám đốc Hanoi Redtours cho biết: Tổng lượng chỗ cung ứng dịp nghỉ lễ 30.4 và 1.5 là hơn 7.000 chỗ và đều đặt kín chỗ, trong đó có 4.000 chỗ du lịch nước ngoài, 3.000 chỗ du lịch nội địa. Hiện nay các tour đi du lịch nước ngoài đã kín chỗ. Một trong những lý do du lịch nước ngoài đắt khách là do người Việt Nam bắt đầu hình thành thói quen lên kế hoạch sớm để đi du lịch và công tác xúc tiến du lịch của đối tác tại thị trường Việt Nam khá mạnh mẽ.

“Đối với thị trường khách đi du lịch nước ngoài phụ thuộc lớn vào hàng không nên lượng chỗ có hạn. Trong khi đó, nhu cầu của khách hàng chỉ muốn đi đúng vào khung 6 ngày nghỉ, đi sớm hơn hoặc về muộn hơn đều khó do liên quan đến thời gian nghỉ. Vì nhu cầu khách tăng cao dịp nghỉ lễ 30.4 và 1.5 nên giá vé may bay đều phải đặt ở mức khung kịch trần nhưng cũng không có vé”, bà Nguyễn Thi Huyền cho biết.

Đại diện Vietravel cho biết, dịp nghỉ lễ 30.4, các tuyến du lịch nước ngoài có phần chiếm ưu thế hơn, đặc biệt là các tuyến thị trường xa có thời gian dao động từ 6 - 8 ngày như Nhật - Hàn, Châu Âu, Hoa Kỳ, Australia, Thổ Nhĩ Kỳ… có những tuyến tăng trưởng tới trên 300%; thị trường du lịch trong nước và du lịch nước ngoài các tuyến thị trường gần tăng trưởng dao động 150 - 190% so với cùng kỳ năm ngoái. Đối với thị trường gần như luôn hấp dẫn du khách như: Thái Lan, Malaysia, Bali, Myanmar, Đài Loan, Tây Tạng (Trung Quốc), Campuchia… Dự kiến năm nay, Vietravel sẽ phục vụ khoảng 20.000 lượt khách, tăng 50% so với năm 2014.

Theo đại diện Saigontourist, hiện công ty đã “khóa sổ” hầu hết các tour nước ngoài có sử dụng thị thực như tour Mỹ, Australia, Châu Âu, Nhật Bản. Các tour Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore… vẫn còn nhận khách nhưng chỉ vào các ngày trước lễ (25, 26, 27.4). Saigontourist đã bán tour cho 12.000 khách đi chơi trong và ngoài nước trong những ngày nghỉ lễ. Khách mua tour đi nước ngoài tăng 30% và mua tour trong nước tăng 19% so lễ năm ngoái.

Tour nội địa hướng đến tự túc

Trong khi đó, các tour đường bộ tại các hãng lữ hành lớn đã gần như kín chỗ. Theo các chuyên gia du lịch, với tour nội địa thường sát đến kỳ nghỉ khách mới đặt tour đông do tham khảo, so sánh dịch vụ và thường chỉ quyết định đặt tour vào khoảng 2 tuần. Các tour nội địa giờ đây cũng được phân chia rõ nét thành 2 phân khúc cao cấp và bình dân. Trong đó phân khúc cao cấp thường là tour nghỉ dưỡng, hướng tới dịch vụ cao cấp, chi phí khá cao. “Đối với dịch vụ này, khách thường đặt chỗ sớm, yêu cầu dịch vụ rõ ràng”, ông Nguyễn Công Hoan cho biết.

Trong khi đó, tour bình dân thường là các điểm đến gần, có thời gian chỉ khoảng 2 - 3 ngày. Những tour này chủ yếu là đường bộ với cự ly khoảng 300km đổ lại. Do nhiều người có kinh nghiệm và thông tin về việc đặt phòng, dịch vụ nên nhiều gia đình có xu hướng tự tổ chức đi du lịch. Chị Phạm Bích Ngọc (Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: Chúng tôi cùng một số gia đình sẽ tự thuê xe đi Hà Giang. dịch vụ như lưu trú thì tôi tự liên hệ trực tiếp với nhà nghỉ và nhờ người quen. Còn ăn uống, vui chơi thì tuyến này đã từng đi công tác nên cũng nắm rõ, kết hợp với những bữa ăn tự nấu. Quan trọng là thích đến những nơi phong cảnh thiên nhiên đẹp ở vùng núi đá chụp ảnh, thưởng ngoạn, không phải đi bó hẹp thời gian theo chương trình tour”.

Nhiều doanh nghiệp cho biết, giá dịch vụ dịp nghỉ lễ này cao hơn giá ngày thường tùy từng địa điểm. Với những điểm du lịch truyền thống, nhất là du lịch biển, dịch vụ dự báo sẽ tăng do người dân đi du lịch nội vùng tăng mạnh. Trong các tuyến điểm du lịch, giá tăng rõ nhất là tuyến miền Trung vì các điểm tham quan Động Thiên Đường (Quảng Bình), Bà Nà (Đà Nẵng)… tăng giá vé thăm quan.

Trong khi đó, các địa phương cũng đang khai thác vẻ đẹp ba miền đất nước với hành trình, điểm tham quan, hoạt động thưởng thức văn hóa từng vùng như cung đường Tây Bắc, con đường di sản miền Trung, nắng gió Tây Nguyên, miệt vườn Nam Bộ...

Bên cạnh đó, loại hình tour Free&Easy (đơn vị lữ hành hỗ trợ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, khách tự thiết kế điểm tham quan và chương trình hoạt động theo sở thích riêng) tăng khá mạnh với mức tăng trưởng khoảng 30%. Đây là loại hình dành cho du khách trẻ, khách đi theo nhóm, những người thích khám phá và muốn có sự chủ động trong hành trình. Loại hình này phát triển do nhiều người có kinh nghiệm đi du lịch, biết cân đối giữa nhu cầu dịch vụ và các chương trình tour, nắm được các điểm đến phù hợp theo mùa.

Cẩn trọng với chất lượng dịch vụ

“Lượng khách tăng dồn vào một thời điểm khiến nhiều điểm du lịch quá tải và không đáp ứng nổi nhu cầu và là điều tiềm ẩn đến chất lượng dịch vụ. Chính vì vậy, với các đơn vị làm du lịch uy tín, khi hết chỗ họ sẽ không nhận thêm. Tuy nhiên, các đơn vị nhỏ sẽ vẫn nhận khách nhưng sẽ khiến chất lượng dịch vụ không đảm bảo”, bà Nguyễn Thị Huyền cảnh báo.

Tại một số địa phương, đã xuất hiện thông tin kín phòng như tại Đà Lạt, theo khảo sát tại một số khách sạn, cơ sở lưu trú loại thường trên các tuyến đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phan Như Thạch, Bùi Thị Xuân, Nguyễn Chí Thanh, Ba Tháng Hai, Hải Thượng… ở khu vực trung tâm thành phố Đà Lạt cho thấy, số lượng phòng nghỉ đã được khách đặt kín, một số nơi chỉ còn vài phòng trống. Giá phòng được áp dụng cho kỳ nghỉ lễ gồm: Phòng đơn (một giường/2 người) dao động từ 400.000 - 500.000 đồng/đêm, phòng đôi từ 700.000 - 800.000 đồng/đêm (4 người), tăng gấp đôi so với những ngày thường. Trong khi đó, hệ thống khách sạn tiêu chuẩn từ 1 - 5 sao, giá phòng cũng tăng cao hơn so với trước dịp nghỉ lễ, dao động từ 500.000 đến vài triệu đồng/đêm tùy loại phòng.

Tương tự là các điểm Bà Rịa - Vũng Tàu, Nha Trang, Hạ Long, giá phòng cũng được báo tăng 50%, thậm chí 100% so với ngày thường. Điều này có thể thấy qua khảo sát một số trang mạng thanh toán của các khách sạn tại các điểm nghỉ dưỡng như Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang… đều báo đã kín phòng. Tình trạng này được nhiều chuyên gia làm trong ngành du lịch nhận định do các công ty du lịch bao phòng để phục vụ khách mua tour. Một số khách sạn cũng giữ lại phòng để bán cho khách đi chơi tự túc vào giờ chót với giá cao. “Đây là tình trạng thường xảy ra trong những dịp lễ các năm trước và tạo ra tình trạng khan phòng ảo. Cho nên với du lịch nội địa phải đến cận ngày nghỉ lễ mới khẳng định được hết chỗ hay không”, ông Nguyễn Tấn Quyền, một chuyên gia du lịch nhận xét.

Nhìn chung, giá các tour trong nước tăng từ 15% do nhiều dịch vụ trong nước như nhà hàng, khách sạn, xe… đều tăng giá trong dịp lễ. Bên cạnh đó, giá dịch vụ tại các điểm du lịch dự báo cũng sẽ tăng do bên cạnh lượng khách đi theo tour, còn khá nhiều khách đi tự túc và khách nội vùng. “Do đó, với nhiều dịch vụ tại điểm du lịch, khách khảo giá trước khi sử dụng để tránh bị tình trạng “chặt chém”, đại diện Hiệp hội lữ hành việt Nam cho biết.

“Không chỉ các điểm đến trong nước mà một số điểm ở nước ngoài như Nhật Bản, một số doanh nghiệp lữ hành dịp này cũng đã phải hủy một số đoàn khách do dịch vụ ăn nghỉ tại các điểm du lịch không đảm bảo”, ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành việt Nam cho biết.

Theo đại diện Vietravel: “Xu hướng du lịch nổi bật của năm nay là du lịch giá rẻ kết hợp với các hãng hàng không để triển khai kích cầu và tham gia vào các liên minh du lịch để có hỗ trợ tốt về giá mà chất lượng dịch vụ vẫn được đảm bảo, do tình hình kinh tế vẫn còn chưa có nhiều dấu hiệu khởi sắc. Tuy nhiên du khách cần phân biệt rõ khái niệm tour kích cầu - khuyến mại và tour giá rẻ. Tour kích cầu - khuyến mại là chương trình tour được ưu đãi trong một thời điểm nào đó, dựa trên sự hợp tác của đơn vị lữ hành với các đối tác dịch vụ như hàng không, khách sạn... Tour giá rẻ lại dựa trên sự cắt giảm chất lượng dịch vụ mà lẽ ra du khách phải được hưởng nhằm đảm bảo chất lượng chuyến du lịch. Các gia đình nên có sự lựa chọn điểm đến phù hợp với nhu cầu du lịch của gia đình, ví dụ như gia đình có trẻ em nên lựa chọn các tuyến có khu vui chơi, giải trí, hạn chế các điểm tham quan xa; gia đình có nhu cầu sử dụng dịch vụ chất lượng cao thì các tuyến biển đảo hoang sơ, mới đưa vào khai thác du lịch sẽ khó đáp ứng được.

Thị trường du lịch sôi động dịp lễ 30.4 và 1.5 sẽ là “cú hích” khởi đầu cho mùa du lịch hè.