Theo nguồn tin có được ,từ tháng 12/2014 đến nay, các siêu thị của Topcare đặt tại 463 Minh Khai, số 1 Hoàng Minh Giám… và cả điểm bán lớn nhất đặt tại 335 Cầu Giấy với diện tích sử dụng lên tới hơn 12.000m2 cũng đã dừng bán hàng.
Trong đó, địa chỉ số 1 Hoàng Minh Giám là siêu thị mới nhất của hệ thống này rộng 1500m2 chỉ vừa mới chính thức khai trương ngày 1/11/2014 vừa qua.
Tại các siêu thị, hiện phía Topcare chỉ còn bố trí nhân viên bảo vệ đứng trước cửa ra vào, khu vực bãi xe để chủ động thông báo cho khách hàng về việc họ đã dừng bán hàng.
"Chúng tôi chỉ được thông báo là siêu thị dừng hoạt động" , một nhân viên bảo vệ tại 335 Cầu Giấy nói.
Điểm bán tại số 1 Hoàng Minh Giám cũng trong tình trạng tương tự. Ảnh: Nguyên Đức.
Cửa ra vào tại số 1 Hoàng Minh Giám đóng kín mít...
Chỉ có nhân viên bảo vệ túc trực. Ảnh: Nguyên Đức.
Cùng đó, hệ thống hỗ trợ khách hàng thông qua đường dây nóng 1900.6696, hệ thống chăm sóc khách hàng, bán hàng online trên website chính thức Topcare.vn đến ngày 23/1 cũng dừng hoạt động toàn bộ.
Số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900.6696 không thể liên lạc được. Ảnh: Nguyên Đức.
Việc hàng loạt điểm bán của TopCare liên tiếp dừng hoạt động đã khiến cho người tiêu dùng và thị trường bất ngờ. Bởi cách đây chỉ mới 2 tháng, hệ thống này còn khai trương điểm bán tại số 1 Hoàng Minh Giám vào đầu tháng 11/2014. Tại thời điểm đó, ông Lê Tùng, Giám đốc Marketing của Topcare còn khẳng định sau một thời gian tái cơ cấu, hoàn thiện về dịch vụ hệ thống này đã quay trở lại thị trường với "sinh khí mới"; sau siêu thị này, Topcare tiếp tục khai trương các siêu thị tiếp theo trong thời gian từ nay đến cuối năm 2015 để đứng ở vị trí dẫn đầu thị trường điện máy phía Bắc.
Trong ngày 23/1, phóng viên báo ICTnews đã liên lạc với Topcare để trao đổi về những vấn đề liên quan, tuy nhiên không thể liên lạc được với lãnh đạo doanh nghiệp này.
Trao đổi với ICTnews, một số nguồn tin tin cậy tại Hà Nội cho hay, trong khi các hệ thống siêu thị khác đang chuẩn bị cho mùa mua sắm cao điểm cuối năm và Tết Nguyên đán 2015 thì ngay từ tháng 12/2014, Topcare đã không có bất kỳ đăng ký hoạt động khuyến mãi nào với Sở Công thương Hà Nội.
Với việc cho đóng cửa toàn bộ các điểm bán, kể cả điểm bán mới khai trương 2 tháng gần đây với số tiền đầu tư vào khoảng 30 tỷ đồng, Topcare dù chưa công bố bất kỳ thông tin chính thức nào về "số phận" của mình sắp tới, nhưng thực tế cho thấy hệ thống này đang thực sự "lâm nguy".
Trước đó, ngay từ năm 2013 và nhất là từ đầu năm 2014, giữa bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường điện máy, Topcare đã rơi vào tình cảnh gặp nhiều thách thức.
Giữa năm 2014, hệ thống này đã phải tái cơ cấu để có thể vượt qua tình cảnh khó khăn. Tháng 7/2014, Topcare đã có đến 2 sự thay đổi về logo nhận diện thương hiệu (từ màu đỏ sang màu xanh) tại các siêu thị và trên website. Với logo "Topcare" dùng chữ "O" cách điệu hình con sóng hao hao logo Tập đoàn Đại dương (Ocean Group), thực tế đã dấy lên nghi vấn Ocean Group chính thức thâu tóm, tiếp quản Topcare từ tay Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Ngôi sao Châu Á.
Tuy nhiên rất bất ngờ, cũng ngay trong cuối tháng 7/2014, Ocean Group đã lên tiếng phủ nhận thông tin đồng thời đề nghị phía Topcare không sử dụng logo giống nhận diện thương hiệu của Tập đoàn này.
