Tuy nhiên, lợi dụng việc người tiêu dùng tin tưởng với sản phẩm hàng hóa trong nước, một số đối tượng đã đặt làm hàng giả từ nước ngoài các thương hiệu hàng hóa đang được ưa chuộng trong nước để đưa về tiêu thụ.
Đầu tháng 8-2014, tại khu vực cánh gà cửa khẩu, trong quá trình tuần tra, kiểm soát, Tổ Kiểm soát Hải quan thuộc Chi cục Hải quan Cốc Nam (Cục Hải quan Lạng Sơn) bất ngờ phát hiện một số đối tượng gùi, cõng hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam có nhiều biểu hiện nghi vấn. Khi lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường, các đối tượng tình nghi đã nhanh chóng vứt hàng bỏ chạy về phía biên giới Trung Quốc. Kiểm tra chi tiết hàng hóa, lực lượng Hải quan phát hiện, thu giữ một thùng carton, bên trong chứa gần 200 bóng đèn Compact, loại 3UT4 20W, trên bao bì có ghi rõ nhãn hiệu Rạng Đông.
Theo Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan Cốc Nam Trịnh Văn Quý, đây là lần đầu tiên Chi cục phát hiện, thu giữ mặt hàng giả trên. Toàn bộ lô hàng do lực lượng Hải quan thu giữ đều là hàng mới 100%, sản xuất từ Trung Quốc. Với những chi tiết thể hiện bao bì, sản phẩm có dán tem chống giả…, bằng mặt thường rất khó phân biệt hàng giả, hàng thật.
Theo quan sát của phóng viên, trên bao bì sản phẩm bóng đèn do lực lượng Hải quan thu giữ được in nhợt nhạt, gồm hai màu chủ đạo là xanh nhạt, vàng. Phía dưới lô gô: “Rạng Đông”, có ghi dòng chữ sai lỗi chính tả: “Vì lợi ích Gia đinh-lợi ích Quốc gia, Bạn hãy sử dụng các thiết bị tiết kiệm điện!”. Ngoài ra, một loạt các chỉ dẫn, tiêu chí kỹ thuật, tuổi thọ của sản phẩm được in song ngữ bằng cả tiếng Việt, lẫn tiếng Anh khá mờ và sai lỗi chính tả. Để đảm bảo “lòng tin”, nhà sản xuất “hàng nhái” có gắn tem chống hàng giả trên sản phẩm.
Lần theo số điện thoại, địa chỉ công ty ghi trên bao bì sản phẩm “nhái” bóng đèn Rạng Đông, nhóm phóng viên đã kịp liên hệ làm việc với đại diện Công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông (trụ sở Công ty nằm trên đường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội).
Ông Đỗ Hải Triều, Phó Phòng phụ trách thị trường của Công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông cho biết, qua quá trình khảo sát thị trường, nhiều sản phẩm mới của Công ty chỉ sau một thời gian đưa tiêu thụ đã bị các đối tượng làm giả, làm nhái bao bì, mẫu mã. Liên quan đến vụ việc do lực lượng Hải quan Lạng Sơn phát hiện, qua công tác thu thập thông tin của Công ty, từ đầu năm 2014 đến nay, lực lượng Quản lý thị trường cả nước đã phát hiện, xử lý hàng chục vụ việc liên quan đến hoạt động mua bán, vận chuyển, cũng như cơ sở kinh doanh trái phép bóng đèn “nhái” nhãn hiệu Rạng Đông.
Tính riêng khu vực các tỉnh phía Bắc, lực lượng Quản lý thị trường đã phát hiện, xử lý 18 vụ việc liên quan đến làm giả nhãn mác, bao bì, sản phẩm bóng đèn do Công ty sản xuất. Tổng số tang vật do các lực lượng phát hiện, thu giữ là 6.930 cái bóng đèn Compact gồm: 168 cái loại 2UT4 11W, 3.369 cái loại 3UT4 15W, 2.455 cái loại 3UT4 20 W, 199 cái loại 4UT5 50 W, 110 xoắn 30W, 648 cái bóng đèn sợi đốt. Phần lớn các vụ việc phát sinh tại các tỉnh biên giới như Lạng Sơn (5 vụ) và các tỉnh tiếp giáp như Bắc Giang (1 vụ) và Thái Nguyên (5 vụ).
Ông Đỗ Hải Triều cho biết thêm, với bề dày phát triển 50 năm, thương hiệu “Rạng Đông” đã và đang có chỗ đứng vững chắc trên thị trường nội địa (chiếm 90%), XK (chiếm 10%). Riêng đối với sản phẩm bòng đèn Compact tiết kiệm điện đã đáp ứng trên 50% thị trường nội địa, chiếm 50% lợi nhuận hàng năm của Công ty. Chính vì vậy, việc làm giả bóng đèn mang nhãn hiệu Rạng Đông hiện đang là lo ngại lớn nhất của Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Việc làm này không chỉ làm tổn hại đến sức khỏe người tiêu dùng, giảm uy tín thương hiệu, mà còn ảnh hưởng đến thu nhập, việc làm của trên 3.000 cán bộ, công nhân viên hiện đang làm việc trong Công ty.
Về phía Công ty, ngoài việc quản lý nghiệm ngặt các quy trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, Công ty cũng thường xuyên làm mới bao bì, bảo vệ người tiêu dùng thông qua sử dụng tem chống hàng giả kỹ thuật số. Để chứng minh hàng thật, hàng giả, trên bề mặt tem chống hàng giả đều có hướng dẫn khách hàng thao tác soạn tin kiểm tra mã sản phẩm (SMS: Dac_Mã số gửi 8099). Ngoài ra, để bảo vệ thương hiệu của mình trên thị trường, 11 Văn phòng đại diện của Công ty đặt tại các địa phương đều chủ động cung cấp thông tin về sản phẩm, phối hợp với các cơ quan chức năng xử lý triệt để các hành vi vận chuyển kinh doanh trái phép hàng giả, hàng nhái.
