Mua hàng từ Metro

Ngày 24/12, anh Nguyễn Tuấn Thành - Trung tâm Phát triển dịch vụ, Công ty VTC Intecom (ở Hà Nội), mua 1 lốc 6 chai nước trà xanh C2 của Công ty TNHH URC Việt Nam, tại Metro Hoàng Mai, Hà Nội. Khi đem ra dùng, anh Thành phát hiện 1 trong 6 chai đó có vật thể lạ dù còn nguyên nắp chưa mở.

Chai nước trà xanh C2 này có một đám lợn cợn nổi lềnh phềnh trên mặt nước. Đám lợn cợn này có diện tích rộng bằng một quả trứng gà, nằm lập lờ dưới mặt nước, trông giống như con dấm được hình thành sau nhiều ngày lên men hoặc giống như một con sứa thu nhỏ. Khi lắc mạnh, đám vật thể lạ này vỡ tan thành những sợi, màng mỏng nhỏ hơn, trôi nổi khắp chai nước. Một lúc sau, chúng lại tụ lại, nổi lập lờ trên mặt nước, một ít lại đọng ở dưới đáy chai.

Màu của vật thể lạ này cùng màu với nước ở trong bình (vàng kem nhàn nhạt). Chai nước sản xuất ngày 21/9/08, có hạn sử dụng đến ngày 21/9/09.

Không có đại diện ở Hà Nội để giải quyết khiếu nại

Trao đổi với phóng viên qua điện thoại, ông Nguyễn Văn Sơn, Phòng kiểm toán công ty TNHH URC Việt Nam cho biết, khách hàng có thể hoán đổi sản phẩm nếu chai nước này có vấn đề về chất lượng, hoặc gửi chai nước vào văn phòng của công ty (Tại KCN Việt Nam - Singapo, Bình Dương) để công ty kiểm tra và xác thực thông tin này, chứ công ty không có đại diện tại Hà Nội để có thể giải quyết những khiếu nại của khách hàng.

Tuy nhiên, theo anh Nguyễn Tuấn Thành, người đã mua chai nước, vấn đề nằm ở chỗ chất lượng của sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng như thế nào chứ không phải là việc hoán đổi một sản phẩm khác.

Bởi một khi chai nước vẫn còn nguyên, chưa mở nắp mà chất lượng đã bị biến đổi, có những vật thể lạ, thì người tiêu dùng có quyền nghi ngờ về chất lượng nguồn nước, nguyên liệu sử dụng trong nước trà xanh đóng chai C2; quy trình sản xuất loại nước uống đóng chai này cũng như trách nhiệm của nhà sản xuất đối với sức khỏe của người tiêu dùng.