Cha của Tolfree tin rằng chiếc điện thoại này đã quá nóng và nó khiến pin bị phồng lên và gây ra một ngọn lửa nhỏ. Còn theo tuyên bố từ một phát ngôn viên của Samsung thì viên pin bên trong điện thoại này chính là nguyên nhân của tai nạn do nó đã bị thay thế và không phải là một pin Samsung chính hãng.

Gần đây Samsung cũng đã khuyến cáo người dùng chỉ nên mua pin hay bộ sạc do chính hãng phân phối và không nên tin tưởng vào những điểm bán hàng không liên kết với Samsung hay mua hàng từ những trang web không uy tín trên mạng.

Viên pin không chính hãng

Ngoài ra một số diễn đàn công nghệ cũng lưu ý là người dùng không nên để điện thoại dưới gối, nệm hay chăn vì nó có thể cản trở lưu lượng trao đổi không khí, khiến điện thoại nóng lên và có thể dẫn đến cả đám cháy.

Thậm chí một số người còn muốn các nhà sản xuất điện thoại nên dán nhãn những điểm dễ cháy nổ lên thiết bị của mình giống như bao thu‌ốc l‌á.