Giảm thiểu những bất cập

Kinh doanh trực tuyến, hàng ngày chị Hoàng Ngọc Minh (Thanh Trì, Hà Nội) thường xuyên sử dụng các giao dịch chuyển tiền qua mạng internet để thanh toán mua hàng, cũng như nhận tiền vào tài khoản từ người mua. Do khách hàng và chủ hàng sử dụng nhiều tài khoản ở các ngân hàng khác nhau, để thuận tiện và tránh mất thêm chi phí (việc chuyển tiền khác ngân hàng sẽ làm mất rất nhiều thời gian, đặc biệt là khi tiền chuyển ngoài giờ làm việc của các ngân hàng), chị Minh sử dụng nhiều loại thẻ đến nỗi phải ghi tên đăng nhập và mật khẩu vào một quyển sổ. Vì thế, cứ đến thứ 6 hàng tuần là chị phải thu xếp công việc để ngồi rà soát lại các khoản tiền cần chuyển, các khoản chưa nhận được để thông báo lại cho bạn hàng trước khi ngân hàng đóng cửa.

“Tài khoản giao dịch chính của tôi là ở Vietcombank nên tôi rất mừng khi biết ngân hàng này phối hợp với CTCP dịch vụ Thẻ Smartlink triển khai dịch vụ Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7”, chị Minh cho biết. Từ ngày 28/5 vừa qua, dịch vụ nói trên được triển khai, tháo gỡ nỗi lo cho nhiều khách hàng đang sử dụng thẻ ngân hàng như chị Minh. Với dịch vụ này, khách hàng là chủ thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank, chủ thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Cashback Plus American Express, Vietcombank Visa, Vietcombank MasterCard, Vietcombank UnionPay có thể chuyển và nhận tiền giữa 23 ngân hàng tại Việt Nam (con số ngân hàng kết nối sẽ liên tục được Vietcombank cập nhật trên website của ngân hàng).

Năm 2011, ngân hàng này đã ra mắt dịch vụ Chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên kênh giao dịch Internet Banking (VCB-ib@nking) và được khách hàng hết sức đón nhận bởi tính tiện ích cao. Hiện nay, nhằm đa dạng hóa các kênh cung ứng dịch vụ đồng thời gia tăng tiện ích cho khách hàng, Vietcombank tiếp tục ra mắt dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ tại ATM, giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất kỳ ATM Vietcombank trên toàn quốc. Điểm đặc biệt của dịch vụ mới này là hạn mức sử dụng dịch vụ không giới hạn mức tối thiểu và được chuyển tối đa đến 100 triệu đồng/ngày; mỗi lần có thể chuyển tối đa 50 triệu đồng.

Cũng nhân dịp này, Vietcombank và Smartlink đã áp dụng miễn phí Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 qua thẻ tại ATM Vietcombank (áp dụng cho 10.000 giao dịch đầu tiên) từ 28/5 đến 27/8/2014. Chương trình này sẽ giúp các chủ thẻ Vietcombank trải nghiệm dịch vụ mới với nhiều ưu điểm hơn.

Chuyển tiền là nhận quà

Không chỉ khuyến khích các khách hàng thực hiện giao dịch điện tử bằng những tiện ích về công nghệ, các ngân hàng còn thu hút chủ thẻ bằng các chương trình tặng quà khi chuyển tiền, hoặc ưu đãi lớn khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền.

Từ ngày 22/5 - 20/8/2014, tại các địa bàn vùng đồng bằng sông Cửu Long, BIDV triển khai chương trình khuyến mại “Chuyển tiền liền tay - Nhận ngay quà tặng” dành cho các khách hàng cá nhân nhận/gửi tiền Western Union tại các điểm giao dịch và hệ thống đại lý phụ do BIDV quản lý. Với hơn 10.000 giải thưởng hấp dẫn, khi thực hiện giao dịch nhận/gửi tiền Western Union chỉ từ 100 USD, khách hàng sẽ được nhận ngay quà tặng hấp dẫn, giá trị tới 50.000 đồng. Đồng thời, khi thực hiện giao dịch nhận/gửi tiền với số tiền bất kỳ, khách hàng sẽ được cấp một mã số trúng thưởng và có cơ hội tham gia quay số trúng thưởng các giải thưởng có giá trị như: xe máy Honda Vision, tủ lạnh Toshiba, quạt cây Panasonic, bộ nồi cao cấp Sunhouse…

Cũng với mục tiêu thực hiện ưu đãi dành cho giao dịch chuyển tiền, từ ngày 2/6 - 31/8/2014, SCB cũng dành nhiều khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng chuyển tiền ra nước ngoài. Qua chương trình này, ngoài việc giao dịch được thực hiện một cách nhanh chóng, các khách hàng còn được giảm 30% phí dịch vụ so với biểu phí hiện hành và miễn phí kiểm đếm ngoại tệ mặt khi khách hàng nộp ngoại tệ mặt để chuyển đi.

Anh Nguyễn Anh Dũng (Yên Sơn, Tuyên Quang) cho biết: “Con gái tôi học ở nước ngoài và hàng tháng tôi đều đặn gửi tiền sinh hoạt phí cho con. Tranh thủ chương trình này, tôi sẽ chuyển tiền cho cháu từ SCB để tiết kiệm tối đa phí dịch vụ. Đó cũng là một khoản giảm đi đáng kể”.

Với Eximbank, từ ngày 1/6/2014 ngân hàng này lại triển khai chương trình “Nhanh nhận tiền - Vui nhận quà” dành cho khách hàng cá nhân nhận tiền kiều hối Moneygram. Với lượng kiều hối từ nước ngoài gửi về Việt Nam đang ngày càng tăng trong thời gian gần đây, chương trình này hứa hẹn sẽ nhận được sự hưởng ứng của khách hàng. Cụ thể, từ 1/6 - 31/8/2014, chương trình được áp dụng tại tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của Eximbank thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh, miền Bắc, miền Đông, miền Tây, Chi nhánh Buôn Ma Thuột và Đà Lạt. Kể từ ngày 1/9 - 30/11/2014, Eximbank sẽ áp dụng chương trình này tại các chi nhánh, phòng giao dịch thuộc khu vực miền Trung.

Ông Huỳnh Quốc Anh (Biên Hòa, Đồng Nai) cho biết: “Con trai tôi định cư ở nước ngoài, hàng tháng đều gửi tiền về phụng dưỡng bố mẹ. Tôi lập mấy tài khoản ngân hàng liền và khi nào có ưu đãi ở ngân hàng nào thì tôi nhắn nó chuyển tiền vào tài khoản đó. Ưu đãi thì có thể được chiết khấu hay chỉ là nhận quà tặng nhưng đó thể hiện sự quan tâm của các ngân hàng đối với khách hàng của mình. Được nhận một món quà dù lớn, dù nhỏ đều thấy vui vui”.

Hiện nay tại Việt Nam, các giao dịch trực tuyến, hạn chế sử dụng tiền mặt đang dần trở thành thói quen tốt của khách hàng nhờ tiết kiệm thời gian, công sức đi lại. Vì thế, cuộc đua thu hút khách hàng của các ngân hàng nhằm vào các tiện ích trong giao dịch sẽ ngày càng mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích.