Theo người dân chứng kiến, vào thời điểm trên khi chiếc xe taxi hãng Thanh Nga mang BKS 29A-824.31 đi theo đường Phan Bội Châu theo hướng về Cửa Nam đến địa điểm trên đã có va chạm khiến ông Phùng Văn Chiến (sinh năm 1951, trú tại địa chỉ 218/64 đường Lạc Long Quân, phường Bưởi, quận Tây Hồ, Hà Nội.) điều khiển chiếc xe máy BKS 29F1-078.40 bị ngã ra đường.

Tuy nhiên, không dừng lại đó, xe taxi tiếp tục mất lái và lao thẳng lên cầu thang dẫn lên hành lang của tòa nhà và chỉ dừng lại được khi phần hông bên trái bị kẹt lại tại hệ thống lan can bằng sắt.

Ông Chiến bị chấn động mạnh, rách tai trái và vẫn hôn mê tại khoa cấp cứu, bệnh viện Việt Đức.

Ngay sau đó, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường. Xe cứu hộ cũng được huy động để đưa chiếc taxi ra khỏi khu vực bị nạn.