J.D.Power căn cứ những lỗi mà hơn 83.000 chủ xe tại Mỹ gặp phải với 2.013 chiếc xe của họ trong 90 ngày đầu tiên sở hữu.
Trong kết quả này, những chiếc xe thuộc các thương hiệu như Porsche, GMC, Lexus, Infiniti và Chevrolet được chủ sở hữu đánh giá là ít gặp vấn đề nhất. Ngược lại, các đại diện của Scion, Fiat, Mitsubishi, Nissan và Mini đã có một “màn trình diễn nghèo nàn”.
Một lỗi phổ biến bị người tiêu dùng phàn nàn liên quan đến hệ thống nhận dạng giọng nói không hiểu lệnh và hệ thống bluetooth không kết nối với điện thoại của chủ xe.
Cụ thể, hãng xe thể thao nước Đức Porsche dẫn đầu về chất lượng với số lỗi trung bình trên 100 xe là 80, tăng 2 hạng so với năm ngoái. Thương hiệu xe Mỹ GMC đứng vị trí thứ 2 (90 lỗi), vượt 10 bậc so với năm 2012.
Trong khi đó, Lexus - phân khúc xe hạng sang của nhà sản xuất ôtô Nhật Bản Toyota đã tụt 2 bậc khi về thứ 3 với 94 lỗi. Nhãn xe sang dành riêng cho thị trường Bắc Mỹ Infiniti của Nissan chiếm vị trí thứ 4 và thương hiệu Chevrolet về thứ 5 trong khảo sát chất lượng IQS của J.D.Power.
Về mặt chất lượng của từng loại xe, Honda có 2 đại diện dẫn đầu ở phân khúc xe cỡ nhỏ và SUV lần lượt là Honda Civic và Honda CR-V. Chiếc xe hạng trung tốt nhất là Toyota Camry. Ở dòng xe bán tải, Chevrolet chiếm ưu thế với 2 đại diện là Chevrolet Avalanche và Chevrolet Silverado.
Dưới đây là xếp hạng 33 thương hiệu xe chất lượng nhất trong khảo sát IQS của J.D.Power:
1. Porsche
2. GMC
3. Lexus
4. Infiniti
5. Chevrolet
6. Acura
7. Toyota
8. Honda
9. Jaguar
10. Hyundai
11. Kia
12. Mercedes-Benz
13. Audi
14. Cadillac
15. Buick
16. Chrysler
17. Lincoln
18. BMW
19. Volvo
20. Smart
21. LandRover
22. Jeep
23. Volkswagen
24. Mazda
25. Subaru
26. Dodge
27. Ford
28. Ram
29. Mini
30. Nissan
31. Mitsubishi
32. Fiat
33. Scion
Xếp hạng các dòng xe dựa trên các phân khúc phổ biến:
Xe nhỏ gọn: 1. Honda Civic, 2. Toyota Corolla, 3. Honda Insight
Xe cỡ trung: 1. Toyota Camry, 2. Hyundai Sonata, 3. Buick Regal
SUV, Crossover: 1. Honda CR-V, 2. Toyota FJ Cruiser, 3. Chevrolet Equinox
Xe bán tải: 1. Chevrolet Avalanche, 2. GMC Sierra, 3. Chevrolet Silverado
