Người nhà các nạn nhân cho biết lực lượng cứu hỏa chỉ phun vòi rồng dập tắt đám cháy nhưng không ai dám tiếp cận hiện trường. Anh Huỳnh Chí Phong buồn bã nói: “Tôi đã nói là cả nhà tôi đang mắc kẹt trong nhà nhưng hình như không ai thèm đả động đến. Chúng tôi nóng lòng muốn chạy vào đưa người thân ra nhưng họ không cho nên cả nhà tôi đã cự với họ”. Một người thân khác của nạn nhân nói: “Một vụ cháy xảy ra lúc 22 giờ mà đến gần 3 giờ sáng hôm sau họ mới đưa được xác 3 người thân của chúng tôi ra ngoài. Sao họ không làm nhanh được? Biết đâu nếu nhanh hơn thì có thể có người còn sống”.

Tại hiện trường vụ cháy, mái hiên nhà hàng xóm bị ngọn lửa táp cháy sém, tất cả những vật dụng trong ngôi nhà 3 tầng bị cháy nham nhở, khói bám đen kịt đồ dùng gia đình. Mặc dù đám cháy đã được dập tắt nhưng đến 13 giờ 30 ngày 6-3 ngọn lửa lại bùng phát khiến nhiều người dân trong khu vực thêm lo lắng, lực lượng cứu hỏa tiếp tục được huy động dập ngọn lửa.

Theo ghi nhận, hầu như toàn bộ tầng trệt căn nhà được tận dụng làm nơi trưng bày vàng mã, nhang đèn, bạch lạp cùng nhiều dụng cụ phục vụ việc cúng tế. Hai bên tường nhà là những kệ sắt chất đầy nhang, giấy tiền vàng mã.

Trao đổi với phóng viên Báo Báo, thượng tá Nguyễn Văn Nhà, Trưởng Công an phường 10, quận 11 cho biết: “Sau khi nhận được tin báo, các ngành chức năng đã huy động các lực lượng PCCC, dân quân, CSGT đến điều tiết giao thông, giúp lực lượng PCCC tiếp cận căn nhà. Tuy nhiên do gia đình bán vàng mã nên ngọn lửa bùng nhanh, khói nhiều khiến công tác chữa cháy gặp nhiều khó khăn. Lực lượng cứu hỏa phải dùng vòi rồng phun nước, đeo mặt nạ chống khói, lửa thậm chí trèo lên ban công căn nhà kế bên để dập đám cháy".

Một nguồn tin khác cho biết căn phòng phát hiện 3 th‌i th‌ể là một phòng máy lạnh có trần nhà thấp, bên trong cũng chứa rất nhiều nhang đèn, vàng mã, nhiều đồ dùng trong phòng này cũng bị cháy nham nhở.

Theo thông tin ban đầu, tại thời điểm xảy ra vụ cháy, anh Huỳnh Chí Phong (SN 1980, con trai bà Trân) ra ngoài mua thức ăn, khi trở về thì thấy ngôi nhà đang cháy dữ dội, lúc này lực lượng chữa cháy đã có mặt tại hiện trường dập đám cháy.

Ông Lữ Triều Gia (SN 1940) - một người hàng xóm kể lại: “Lúc đó tôi nghe rất nhiều tiếng la thất thanh rằng ngọn lửa đang đốt cháy ngôi nhà của chị Trân. Tôi chỉ kịp hô hoán mọi người xung quanh lấy nước xối vào đám cháy. Trong lúc hỗn loạn chúng tôi còn nghe tiếng kêu cứu trên tầng 3, tôi kêu con trai lên mở cửa giúp họ. Lúc này hai người làm công của gia đình nạn nhân là anh Lý và chị Út đã kịp trèo qua ban công nhà chúng tôi thoát thân, cả hai bị phỏng nhẹ”. Ông Gia còn cho biết thêm do cửa bị khóa trái, lửa bên trong bùng cháy dữ dội nên lực lượng cứu hỏa phải chạy nhờ vào nhà ông để tiếp cận hiện trường, phun nước dập lửa.

Thấy ngọn lửa cháy quá nhanh, nhiều người dân đã dùng xô múc nước dội vào nhà nhưng vẫn không thể cứu vãn tình hình. Anh Lê Thanh Phong (37 tuổi) cho biết: “Lúc xảy ra vụ cháy căn nhà bị khóa trái cửa, lửa táp ra ngoài hơn 1 m, tuy hàng chục người cố dùng nước để dập lửa và phá cửa nhưng lực bất tòng tâm.  Chỉ trong vòng 15 phút lửa đã phừng phừng trên tầng hai, tầng ba căn nhà. Khi lính cứu hỏa dùng vòi rồng phun vào đám cháy mới được dập, lúc này các nạn nhân đã tắt thở tại phòng ngủ ở tầng lửng”.

Bà Bùi Thị Nga (59 tuổi) chưa hết bàng hoàng: “Lúc đó tôi đang bán đồ, nhìn sang thì thấy lửa đã lên cao, tràn ra cả bên ngoài. Lúc này tôi cũng chỉ biết hô hoán những người xung quanh gọi cứu hỏa, giúp gia đình họ rồi lật đật chạy vào nhà đưa mẹ tôi ra vì sợ ngọn lửa cháy lan sang các nhà kế bên”.