Đến đợt thanh toán viện phí, nhân viên của bệnh viện hướng dẫn và có cho tôi một tờ giấy xác nhận hình của cháu vì trong thẻ bảo hiểm học sinh không có hình. Tôi gửi tờ giấy xác nhận có chữ ký của tôi với nội dung là đề nghị công an thị trấn xác nhận đây là hình con tôi. Vì cháu không có hình cở 4cm x 6cm nên tôi phải lấy tấm hình lớn của cháu cở 10cm x 15 cm để bấm kèm tờ giấy xác nhận. Sau khi một đồng chí công an thị trấn bảo người nhà của tôi về lấy hộ khẩu gia đình đến mới xác nhận được, sau khi nộp hộ khẩu thì đồng chí trưởng công an chỉ đạo cấp dưới không xác nhận với lý do: hình 10cm x 14cm là không đúng nguyên tắc, từ trước đến giờ không có ai xác nhận và dán kèm hồ sơ loại cở ảnh này và buộc phải có hình cở 4cm x 6cm cho đúng nguyên tắc.

Nếu như làm hồ sơ, xác nhận một loại giấy tờ gì đó tại một cơ quan khác thì có thể trình hộ khẩu gia đình, nhưng ở đây lại là cơ quan công an cấp xã, nơi trực tiếp quản lý hộ khẩu thì chỉ cần mở hồ sơ lưu trữ có thể có được thông tin thay vì bảo người dân phải quay về nhà lấy hộ khẩu. Người dân thường khi cần xác nhận giấy tờ gì thì đem giấy tờ đó thôi, chưa nói là có trường hợp rất cần được xác nhận nhanh hoặc nhà ở xa cơ quan xã.

Tôi nghỉ việc xác nhận trường hợp này thì thật đơn giản, chỉ cần xác nhận trong đơn và đóng dấu giáp lai tấm hình với tờ đơn là được, có lẽ không sai nguyên tắc và cũng chẵng có nguyên tắc nào chỉ xác nhận hình cở 4cm x 6cm, thường thì trong văn bản nếu có 02 tờ giấy trở lên thì đóng dấu giáp lai cho các tờ. Thậm chí nếu tấm hình gồm 02 người trở lên thì cơ quan công an cũng có thể xác nhận và ghi rõ là người nào trong hình là được. Ở đây là thị trấn, việc thực hiện sao hình 10cm x 15cm thành hình 4cm x 6cm là đơn giản nhưng nếu là nơi xa xôi hẻo lánh như ở các xã thuộc huyện miền núi Quảng Nam thì muốn thực hiện kỹ thuật này là không đơn giản phải đến thị trấn, thành phố xa hàng trăm cây số.

Việc xác nhận hồ sơ có hình đính kèm và kích cở hình theo tôi là do người được xác nhận hồ sơ hay tổ chức nhận hồ sơ đề nghị. Giả sử như có tổ chức tuyển dụng nào đó mà trong hồ sơ, đơn xin việc yêu cầu có xác nhận hình ảnh toàn thân của người xin việc kích thước lớn hơn 4cm x 6cm mà chính quyền địa phương không xác nhận cho dân thì đây là một thiệt thòi lớn cho dân.

Phải chăng đây nguyên tắc, nếu nguyên tắc thì đồng chí trưởng công an này phải chỉ đạo đi xác minh (nếu chưa một lần nhìn thấy người trong hình), hoặc buộc người có hình được xác nhận phải có mặt, và nếu hình ảnh không rõ thì không thể xác nhận được buộc phải chụp hình khác.

Chủ trương của Đảng và Nhà nước ta là đơn giản hóa thủ tục hành chính, bỏ bớt những thủ tục rờm rà không cần thiết để dân bớt khổ, thì ở đây lại bị yêu cầu một thủ tục rất vô lý.

Đó cũng là do thiếu tinh thần trách nhiệm, yếu năng lực, cách tư duy bảo thủ không có tinh thần học hỏi, tiếp cận lối tư duy mở để đáp ứng được yêu cầu, nhiệm vụ ngày một nhiều, phức tạp hơn đối với người cán bộ.

Chúng ta cứ giữ mãi cái cách làm việc thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu tư duy, máy móc, bảo thủ này thì làm sao có thể phát triển được và biết đến bao giờ người cán bộ mới trở thành là “công bộc” của dân.