Theo chỉ thị của Thống đốc NHNN, việc một số ngân hàng đã trả lợi tức cho khách hàng khi thực hiện giữ hộ vàng là không phù hợp với quy định tại Luật các tổ chức tín dụng 2010 và Thông tư số 11 của NHNN đã ban hành, có hiệu lực từ ngày 1/5. Do đó, NHNN yêu cầu các ngân hàng cung cấp dịch vụ “giữ hộ vàng” phải thực hiện đúng nguyên tắc về hoạt động quản lý, bảo quản, giữ hộ tài sản. Theo đó, khách hàng nhờ giữ vàng phải trả phí theo bảng phí dịch vụ trông giữ mà ngân hàng niêm yết và các ngân hàng không được trả lãi, lợi tức và các hình thức khác cho khách hàng.

Các cơ quan thanh tra giám sát ngân hàng sẽ phải theo sát việc thực hiện quy định này. Ngoài ra, chỉ thị nói trên cũng đề cập đến việc thực hiện các quy định về sử dụng vàng huy động, vàng giữ hộ của các ngân hàng.