Cục Quản lý Hàng không dân dụng cho biết sẽ yêu cầu tất cả hãng hàng không nước ngoài vận hành các tuyến đường đến Trung Quốc tiến hành điều tra toàn diện các trang web, ứng dụng và thông tin liên quan đến khách hàng và "thực hiện đúng luật pháp và quy định của Trung Quốc để ngăn chặn điều tương tự xảy ra". Cơ quan này đã yêu cầu Delta Air Lines đưa ra lời xin lỗi "công khai và ngay lập tức".

Theo Reuters, những người truy cập vào phần khiếu nại và nhận xét của Delta trên trang web Trung Quốc của hãng này có thể chọn Tây Tạng và là những quốc gia mà họ muốn đến vào sáng 12/1. Tùy chọn Tây Tạng đã bị xóa vào lúc 16h (theo giờ Trung Quốc).

Trước đó, vào ngày 11/1, chuỗi khách sạn Marriot đã xin lỗi chính phủ Trung Quốc vì đề cập tới Tây Tạng và khu tự trị Đài Loan như các quốc gia trong một cuộc khảo sát khách hàng. 

Trên trang web của mình, Tập đoàn Quốc tế Marriott cho biết họ "tôn trọng chủ quyền của Trung Quốc" và "hoàn toàn không ủng hộ bất kỳ tổ chức ly khai nào làm suy yếu chủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ của Trung Quốc".

Bắc Kinh rất nhạ‌y cả‌m về tình trạng của Đài Loan, hòn đảo tự trị được coi là một phần lãnh thổ Trung Quốc, cũng như tình trạng của Tây Tạng. Bắc Kinh thường công kích các nhà xuất bản phát hành sách, bản đồ hoặc phần mềm mô tả Đài Loan như một quốc gia độc lập.

Theo truyền thông địa phương, cảnh sát đã thẩm vấn các nhà quản lý của Marriott trong cuộc điều tra về việc vi phạm luật an ninh mạng của Trung Quốc.