John Chambers và 5 thay đổi xốc dậy tập đoàn Cisco

CEO của tập đoàn Cisco - John Chambers đã tạo dựng 5 điều cơ bản để cứu vãn công ty này hồi phục sau vụ mất mát 460 tỷ USD năm 2001.

Doanh thu của Cisco đã tăng tới 90% kể từ năm 2002, trong khi mức lợi nhuận biên tăng thêm 20,8% từ 16,3%. Và Chambers đã giành được vị trí thứ 4 trong bảng xếp hạng các CEO thành công nhất, do tạp chí Harvard Business Review xuất bản cuối tháng trước bình chọn.

Ông Chambers đã tạo dựng 5 điều cơ bản sau để thực hiện liên kết, một phương thức mà chúng ta hoàn toàn có thể học hỏi từ đó: tập trung vào giá trị kinh doanh, xoá bỏ mọi rào cản, và tạo ra một nét kiến trúc công ty hoàn toàn mới.

1. Thay đổi phong cách lãnh đạo

Chính ngài Chambers thừa nhận ông đã từng là người lãnh đạo ra lệnh và điều khiển quá mức. Sau đó ông chuyển sang kiểu "lãnh đạo liên kết".

Phong cách lãnh đạo liên kết có nghĩa là "hãy để mọi thứ tiến triển" bằng cách để mọi người tham gia vào việc đưa ra các quyết định, lắng nghe ý kiến, tìm ra căn cứ chung, và đấu tranh với sự thoả hiệp.

2. Thay đổi sáng kiến

Steve Kerr, cựu giám đốc đào tạo thuộc tập đoàn General Electric, đã từng viết một bài báo nổi tiếng có tên là "Thật nực cười khi được thưởng A, trong khi lại mong đợi B". Trong trường hợp này, sẽ là "được thưởng công việc độc lập, trong khi lại mong đợi sự liên kết". Điều này không có ý nghĩa.

Trước đây, ngài John Chambers nói với nhóm quản lý cao cấp của ông rằng ông sẽ bắt đầu đo lường xem họ liên kết với nhau đã tốt đến mức nào.

Kết quả là, khoảng 15% nhóm quản lý cao cấp đã bỏ đi - đó là những người không thích cách thức mới này hoặc không thể làm được. Bạn có thể nghĩ rằng không hề tốt để mất đi tài năng đó. Tôi nghĩ thế là tốt; điều cốt yếu không chỉ là có được tài năng đó, nhưng phải là một tài năng theo đúng nghĩa.

3. Thay đổi cơ cấu công ty

Nếu "sơ đồ tổ chức của bạn" làm bạn phải làm việc trong các bộ phận độc lập khép kín, thì đó là thứ mà bạn có được - các bộ phận khép kín.

Ở tập đoàn Cisco, mọi người làm việc ở các đơn vị kinh doanh độc lập trước năm 2001. Ngài Chambers đã thay đổi tất cả. Ông đã chia nhỏ thành các đơn vị chức năng (phát triển, tiếp thị, bán hàng, sản xuất v.v...). Nhưng một cơ cấu theo chức năng có thể chỉ như là các bộ phận khép kín.

Do vậy Chambers đã sắp xếp thành từng tầng trên các ban và uỷ ban đó. Chúng về cơ bản là các nhóm chức năng chéo gồm 10-15 nhà quản lý tham gia vào một nhóm để theo đuổi cơ hội trị giá hơn 1 tỷ đôla (ban) hoặc hơn 10 tỷ đôla (uỷ ban). Mỗi nhóm theo đuổi một cơ hội thị trường mới, như là phần mềm liên kết, các địa điểm được kết nối, đặc tính linh động. Cho đến nay, những nhóm này đang theo đuổi 30 cơ hội kinh doanh mới đáng kinh ngạc.

4. Thay đổi cách thức làm việc

Để biết chắc rằng sự liên kết trong các nhóm này không trở nên khó điều khiển, ngài Chambers và nhóm cộng sự của ông đã phát minh ra một quy trình. Nó được gọi là Tầm nhìn-Chiến lược-Thực hiện.

Trước tiên, hãy phát triển một tầm nhìn: thành công sẽ như thế nào trong 3 năm tới? Sau đó phát triển một chiến lược khác biệt: làm sao chúng ta có thể giành thắng lợi trên thị trường? Sau đó chuyển sang bước thực hiện: ai cần phải làm gì trong vòng 12 đến 18 tháng tới? Công việc trở nên ít liên kết hơn khi nó chuyển sang bước thực hiện và các chức năng cụ thể (sản xuất, ví dụ).

Quy trình này có một lợi ích to lớn: một ngôn ngữ chung. Điều này làm rõ và thúc đẩy nhanh công việc. Mọi người có thể tập trung vào việc sáng tạo trong công việc, chứ không phải là làm việc theo cách nào. Quy trình đó tạo ra một kịch bản.

5. Sử dụng các công cụ truyền thông xã hội mới

Ở nhiều công ty, mọi người ngồi làm việc ở các toà nhà, địa điểm và quốc gia khác nhau. Ngày nay công việc được bao phủ theo phạm vi địa lý. Đối với tập đoàn Cisco, với 60.000 nhân viên, điều đó có thể là cơn ác mộng khi liên kết.

Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn Cisco sử dụng chính hệ thống đàm thoại hình ảnh có độ nét cao khoảng 4.000 lần một tuần. Họ cũng sử dụng một loạt các công nghệ 2.0 khác. Hiện nay, mọi người thường gặp mặt trực tiếp - như vậy nhanh hơn và rẻ hơn.

Nguồn Tin: