Giữa tuần qua, do bức xúc trong việc giải quyết hợp đồng với Cty bảo hiểm Prudential, bà Tạ Như Hoa (44 tuổi, ở phường Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội) đã quay video đưa lên mạng.
Ngày 5/6, sau cuộc làm việc giữa bà Hoa và lãnh đạo Cty Prudential, hai bên đã thống nhất phía công ty hoàn trả toàn bộ số tiền bà Hoa đã đóng trong 3 năm qua và tiền nộp phạt để khôi phục hợp đồng trước đó.

Tổng số tiền bà Hoa nhận lại hơn 200 triệu đồng, gồm hơn 65 triệu đồng bà Hoa đóng trong 3 năm cho 4 hợp đồng (một hợp đồng phát sinh sau năm 2010), gần 140 triệu đồng tiền phạt và nộp gốc để phục hồi hợp đồng.

Gia đình bà Tạ Như Hoa nhận lại toàn bộ số điện đã đóng để mua bảo hiểm cho Cty Prudential Việt Nam.
Năm 2010, bà Hoa mua 3 gói bảo hiểm nhân thọ của Cty Prudential Việt Nam và 1 hợp đồng phát sinh sau đó. Bà đóng phí được 3 năm, sau đó 2 năm không ai tới thu phí, cũng không nhắc nhở gì.
Đầu năm 2015, khi bà Hoa tìm tới văn phòng Cty Prudential Việt Nam thì nhận được tin toàn bộ 3 hợp đồng đã hủy, do không nộp phí quá 24 tháng. Theo bà Hoa, việc không thu phí bảo hiểm của bà là do nhân viên công ty quên thu, còn hồ sơ lưu tại Cty Prudential Việt Nam lại sai số điện thoại của khách hàng.

Khi bà Hoa muốn tiếp tục hợp đồng, phía công ty yêu cầu phải có giấy khám sức khỏe của một người trong hợp đồng nhưng người này đang đi du học ở nước ngoài.