Từ ngày 16.4 đến 20.4, tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines -VNA), đã huỷ 21chuyến từ Việt Nam đi Đức, Pháp, Nga và ngược lại với số lượng 6.434 khách. Theo ông Phan Xuân Đức, phó tổng giám đốc VNA, trên toàn thị trường hàng không Châu Âu, các hàng hàng không đã huỷ hơn 63.000 chuyến bay, gây tổn thất 150 triệu euro/ngày. Tình trạng tro bụi do núi lửa phun vẫn gây nhiều khó khăn cho hoạt động hàng không, tuy nhiên, khói bụi đã giảm phần nào trong mấy ngày gần đây. Nhưng trong các ngày 20 và 21.4, vẫn còn nhiều hàng hàng không huỷ chuyến bay đi Pháp và Đức.

Tại buổi họp báo có sự tham sự của đại sứ Pháp và phó đại sứ Đức tại Việt Nam. Trả lời câu hỏi của đại sứ Pháp về khả năng khôi phục các chuyến bay đi Pháp từ Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, ông Phạm Ngọc Minh, tổng giám đốc VNA cho biết, có 2 chuyến đi sẵn sàng từ 10g đêm nay (một đi Nga từ TP HCM, và một đi Pháp từ Hà Nội). Đây là các chuyến bay hạn chế, không phải chuyến bay thông thường. Ông Minh kêu gọi sự ủng hộ của các đại sứ Pháp, Đức vì “ Nếu không được sự cho phép của nhà chức trách hàng không châu Âu, chúng tôi cũng chưa thể khôi phục các chuyến bay”, ông Minh nói.

Trả lời câu hỏi của SGTT, ông Phan Xuân Đức, phó tổng giám đốc VNA cho biết, hiện có hơn 6300 hành khách của VNA bị kẹt tại Việt Nam và châu Âu. VNA dự tính trong 4 ngày tới, trong điều kiện các sân bay châu Âu mở cửa hoàn toàn thì sẽ hồi phục các chuyến bay bị huỷ trong mấy ngày qua. Tối 19.4, chuyến bay đi Nga đã hạ cánh an toàn và hôm nay (20.4) có một chuyến từ Nga đang bay về Việt Nam.

Theo lãnh đạo VNA, hãng này chưa thể đưa giá đánh giá thiệt hại do tình trang huỷ chuyến. “Chúng tôi phải tập trung điều hành trong điều kiện khủng hoảng, đe doạ an toàn của hành khách và lỡ lịch bay”, ông Đức nói. Cũng theo ông Đức, ngày 20.4, VNA có 2 chuyến di châu Âu, ngày 21.4 có 3 chuyến, ngày 22.4 có 4 chuyến và ngày 23.4 có 4 chuyến nữa đi châu Âu.

Trả lời SGTT về các biện pháp hỗ trợ hành khách, ông Trịnh Hồng Quang, phó tổng giám đốc VNA nói rằng, do tình trạng bất khả kháng nên VNA đã làm tất cả những gì có thể để hỗ trợ khách hàng như hỗ trợ hành khách già yếu; không thu tiền hoàn vé, đổi vé, thay đổi hành trình. Trong số hành khách của VNA bị kẹt ở Châu Ân thì tại Pháp có 1222 hành khách, Đức có 621 hành khách, Nga có 313 hành khách… còn lại là đang kẹt ở Việt Nam