Đây là kết quả của chương trình bình chọn “Website và dịch vụ thương mại điện tử được người tiêu dùng ưa thích nhất năm 2009” do Sở Công thương TP.HCM và Văn phòng phía Nam Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam phối hợp tổ chức. Giải thưởng vừa được công bố ngày 26/1/2010. Chương trình bình chọn được khởi động từ đầu tháng 12/2009 và kết thúc vào 15/1/2010 và là một hoạt động nằm trong chương trình phát triển Thương mại điện tử tại TP.HCM giai đoạn 2008 - 2010 của UBND TP.HCM. 

“Trong thời gian tới, 123mua sẽ phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 24/7. Qua đó chúng tôi tự tin sẽ là website thương mại điện tử đáng tin cậy và có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trong năm 2010”, ông Nguyễn Ngọc Lâm – Giám đốc điều hành 123mua cho biết.

Website 123mua là một trong các sản phẩm của Công ty cổ phần tập đoàn ViNa (VNG) được ra mắt trong năm 2006. Trong quá trình xây dựng và phát triển, 123mua luôn đặt nhu cầu và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Đối với người bán, 123mua không áp dụng bất cứ hình thức thu phí nào, giúp các chủ cửa hàng có cơ hội dễ dàng hơn trong việc tiếp cận người tiêu dùng. Đối với người mua, 123mua luôn tạo một môi trường mua bán an toàn, hợp lý bằng những hình thức như Shop đảm bảo hay Best Choice… Ngoài ra, 123mua còn tạo đường dây nóng để tư vấn, giải đáp thắc mắc đảm bảo lợi ích “3 tốt”: giá tốt, chất lượng tốt, dịch vụ tốt cho khách hàng. Những nỗ lực của 123mua đã được đền đáp xứng đáng bằng những con số ấn tượng. Trong năm 2009 tổng lượt truy cập 123mua đã đạt tới 246,786,301 lượt với số lượng 43,000 shop tham gia bán hàng. Trong năm 2010, 123mua đặt mục tiêu phấn đấu sẽ trở thành Website Siêu thị trực tuyến hàng đầu Việt Nam. 

Ở các nước phát triển, việc mua bán trực tuyến diễn ra khá sôi động và trở thành một kênh buôn bán chính thức vô cùng hiệu quả và đem lại lợi nhuận cao. Tuy nhiên, việc mua bán trực tuyến tại Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn vướng mắc về công nghệ, thói quen mua bán, cách thức thanh toán…, đặc biệt là độ tin cậy về chất lượng và dịch vụ là những lý do chính khiến việc mua bán trực tuyến gặp nhiều hạn chế. Chương trình bình chọn do Sở Công thương TP.HCM và Văn phòng phía Nam Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức là cơ sở giúp người tiêu dùng cũng như những chủ cửa hàng có thể tìm được những địa chỉ tin cậy để tham gia trao đổi trên thị trường mạng. Kết quả bình chọn cho thấy website 123mua là một trong những website đáng tin cậy về chất lượng và dịch vụ dành cho người tiêu dùng trong những năm vừa qua.