Hầu hết các “phòng khám” hay “bệnh viện” máy tính đều đưa ra nhiều gói dịch vụ khác nhau. Giống như một bệnh viện “đa khoa”, chủ nhân của những chiếc máy tính cần điều trị có thể sử dụng các dịch vụ như: Ứng cứu; khám và điều trị, ngoại trú, nội trú, hỗ trợ 24/24, tư vấn, bảo trì…
Khi đến “bệnh viện” máy tính, “bệnh nhân” sẽ được khám để chuẩn đoán bệnh. Thời gian sửa chữa các lỗi máy tính không cố định. Nếu là sự cố đơn giản như cài phần mềm, diệt virus, sửa bộ nguồn... thì có thể hoàn tất trong vòng một vài giờ đồng hồ. Nhưng nếu máy bị hư linh kiện thì đôi khi phải chờ vài tuần để mua linh kiện thay thế.
Tại hầu hết các bệnh viện máy tính, đa số những máy tính cần phải sửa chữa đều bị lỗi về phần mềm như bị nhiễm virus, lỗi hệ thống Windows, hoặc có nhiều máy bị trục trặc do lỗi không biết sử dụng rơi vào những khách hàng mới mua máy...
Ngoài ra, đối với một số “bệnh viện” máy tính lớn còn có những dịch vụ nhưng cho thuê nhân lực IT, đào tạo theo đơn đặt hàng… Khách hàng cũng có thể yêu cầu các “bác sỹ” đến tận nhà sửa chữa máy tính, thậm chí trong trường hợp “bệnh nhân” bị bệnh nặng, “bác sỹ” sẽ tự đưa về “bệnh viện” để “giải phẫu” hoặc chờ thay thiết bị…
Hiện nay, bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ điều trị, bảo dưỡng, hỗ trợ…, nhiều “bệnh viện” máy tính còn kinh doanh các linh kiện máy tính, máy tính nguyên chiếc. Việc kinh doanh này sẽ tạo thuận lợi cho người tiêu dùng khi có nhu cầu sửa chữa hoặc đổi máy tính mới. Tuy nhiên, người tiêu dùng cũng cần nên tìm hiểu kỹ để tránh bị lợi dụng và tốn kém.
Thận trọng để tránh lãng phí
Trước khi có “phòng khám” hay “bệnh viện” máy tính ra đời thì việc nhân viên sửa chữa máy tính dụ dỗ hoặc lừa khách hàng phải thay nhiều linh kiện không phải là chuyện hiếm thấy. Cùng với năng lực có hạn về chuyên môn của nhân viên sửa chữa, nhiều khách hàng đã phải khóc dở, mếu dở vì “tiền mất, tật mang”, đã không chữa được máy lại còn hỏng nặng thêm.
Vẫn có những khách hàng đã phải khốn khổ mỗi khi máy tính hỏng cho dù được đem đến bệnh viện điều trị. Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng, nhất là người lớn tuổi, đem máy tính đến các “bệnh viện” máy tính cũng thường bị nhân viên “vẽ” ra thêm các bệnh để bán linh kiện...
Khách hàng cũng nên thận trọng hơn khi lựa chọn địa chỉ sửa chữa, nhân viên trực tiếp điều trị máy tính phải là người có chuyên môn sâu trong lĩnh vực đó, điều này càng đặc biệt coi trọng đối với các máy tính xách tay có giá trị tài sản lớn.