Theo đó, Acer triển khai Chương trình thu hồi sản phẩm dây nguồn Linetek LS - 15 được cung cấp để sử dụng cùng máy tính xách tay thuộc các nhãn hiệu của Acer là “Acer”, “Gateway” và “eMachines”.

Loại dây nguồn thuộc chương trình thu hồi được bán ra từ khoảng tháng 9/2010 đến tháng 9/2013 (với khoảng 113.895 sản phẩm đã được bán ra tại thị trường Việt Nam).

Người tiêu dùng hiện đang sử dụng sản phẩm máy tính xách tay của Công ty Acer thuộc các nhãn hiệu của Acer là Acer, Gateway và eMachines có thể truy cập vào website dưới đây để xác định sản phẩm hiện đang sử dụng có thuộc chương trình thu hồi hay không: www.acer.com.vn/ac/vi/VN/content/alerts-recalls

Nếu sản phẩm thuộc diện thu hồi, khách hàng cần ngay lập tức ngừng sử dụng, phía công ty Acer sẽ kiểm tra và trong trường hợp phát hiện dây nguồn của người sử dụng thuộc diện cần thu hồi sẽ thay thế miễn phí.

Để biết thêm thông tin hoặc cần được tư vấn, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại của Acer Việt Nam: +84 8 6252 4888.

Phòng Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý Cạnh tranh khuyến cáo các khách hàng đang sử dụng sản phẩm máy tính xách tay nói trên của Acer cần cập nhật và đối chiếu thông tin để kiểm tra, thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình.