Bạn đọc Duy Linh phản ảnh với chúng tôi: “Có ai đó đã sử dụng số điện thoại của tôi để đăng tin bán chó lên Chợ Tốt (ứng dụng dạng rao vặt, buôn bán trên điện thoại di động - PV) làm người ta gọi tôi liên tục, có ngày tôi nhận cả 500 cuộc điện thoại!”.

Điện thoại bị “khủ‌ng b‌ố”

Hậu quả là nạn nhân bị căng thẳng thần kinh, mệt mỏi vì phải liên tục trả lời hàng trăm cuộc gọi/ngày hỏi mua chó. Duy Linh cho biết “đã báo cáo trên mạng là tin vi phạm nhưng vẫn chưa có kết quả”, và hiện tại anh vẫn điên đầu bởi những cuộc gọi đến như “khủ‌ng b‌ố” tinh thần.

Báo đã liên lạc với Chợ Tốt nhưng đến giờ vẫn chưa nhận được hồi âm từ công ty này. Chúng tôi cũng đã nhiều lần gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của Chợ Tốt nhưng đều nhận được thông báo “tất cả các điện thoại viên đều bận, xin chờ trong giây lát”.

Mặt khác, chúng tôi cũng đã thử đăng một tin rao vặt trên Chợ Tốt và sử dụng số điện thoại không phải của mình. Kết quả cho thấy việc đăng tin quá dễ dàng, Chợ Tốt không hề có thao tác kiểm tra thông tin người đăng, không cần tin nhắn xác nhận, không cần có tài khoản.

Đây chính là kẽ hở cho phép kẻ xấu lợi dụng thông tin cá nhân của người khác. Đó có thể là số điện thoại di động, địa chỉ nhà của người dùng được lấy để đăng các thông tin với ý đồ gây ảnh hưởng xấu đến người dùng.

Chẳng hạn rao bán nhà với giá rẻ mạt, rao bán đồ vật quý với giá như cho không, khiến chủ nhân số điện thoại bị đăng thông tin "lãnh đủ" các trận bão “khủ‌ng b‌ố” như trường hợp của bạn đọc Duy Linh nêu trên.

Theo tìm hiểu của Báo, ngoài Chợ Tốt, nhiều ứng dụng, trang mạng khác đăng thông tin buôn bán, rao vặt trên điện thoại di động cũng không hề có bước xác thực thông tin người đăng tin.

Việc đăng tin quảng cáo, rao vặt trở nên quá dễ dàng đến độ người dùng muốn đưa thông tin của bất kỳ ai lên cũng được. Đại diện một công ty thương mại điện tử tiết lộ: “Làm như thế để không làm khó khách hàng khi đăng tin, vậy mới thu hút nhiều người dùng sử dụng trang của mình” (!?).

Chợ Tốt thiếu trách nhiệm

Theo luật sư Nguyễn Văn Hậu - phó chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM, trong trường hợp nêu trên, người đăng tin đã vi phạm Pháp Luật bởi hành vi giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử là một trong những hành vi bị cấm.

Cá nhân có hành vi vi phạm sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính đến 30 triệu đồng. Người vi phạm còn có thể bị áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả là buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.

Luật cũng quy định đối với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử - cụ thể ở đây là Chợ Tốt - phải có trách nhiệm yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh đó cũng phải có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ; đồng thời phải có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ảnh về hành vi kinh doanh vi phạm Pháp Luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Do đó nếu thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch điện tử không tiến hành kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu của chủ thể thông tin thì có thể bị xử phạt vi phạm hành chính đến 20 triệu đồng.