Thành viên DetroitBORG trên Twitter đã chia sẻ bức ảnh Apple Watch với chất liệu thép không gỉ bị nhiều vết xước rất rõ ràng. Một số người khác như Michael Steeber, Tyon... cũng đã đăng ảnh đồng tình với nhận định của DetroitBORG.

Một số hình ảnh Apple Watch bị xước.

Trong khi đó, phiên bản rẻ hơn dùng vỏ nhôm Apple Watch Sport lại không gặp tình trạng tương tự dù nhôm được cho là mềm hơn thép. Có thể do màu bạc của nhôm khiến vết xước khó lộ hơn.

Apple từng khẳng định chất liệu thép của họ được rèn nguội theo phương pháp đặc biệt nên đạt độ siêu cứng, do đó tình trạng trên khiến không ít người ngạc nhiên. Tuy vậy, để khắc phục, người dùng chỉ cần mua các bộ đánh bóng kim loại với giá chỉ khoảng 5 USD như trong hướng dẫn của 9to5mac để loại bỏ vết trầy:

Giới công nghệ cho rằng Apple sẽ không gặp scandal #scratchgate (máy xước) như #bendgate (máy cong) đã xảy ra với bộ đôi iPhone 6 và iPhone 6 Plus vì việc đồng hồ bị trầy không phải là điều hiếm gặp bởi thép vốn dễ xước và mọi người đeo đồng hồ trên tay hàng ngày. Dù vậy, sự cố đó chỉ xảy ra sau vài tháng chứ không phải vài ngày, thậm chí vài giờ như một số sản phẩm Apple Watch.

Trong khi đó, thành viên Facebook Lý Quốc Lâm tại Việt Nam chia sẻ hình ảnh đồng hồ bị xước mặt kính sau khi rơi:

tai nạn này chưa xuất hiện nhiều trên thế giới như trong các thử nghiệm độ bền của CNet và TechRax, mặt kính của Apple Watch bị vỡ vụn khi thả úp xuống đất ở độ cao khoảng 1 mét.