Theo phản ảnh của nhiều người, khi giao dịch màn hình ATM hiện lên dòng chữ “ATM tạm ngưng phục vụ, chân thành xin lỗi quý khách”, “Xin lỗi giao dịch bị hủy bỏ do lỗi thiết bị”...

Khoảng 8h - 8h30 sáng 1/1, ghi nhận dọc khu vực đường Tây Thạnh, Lê Trọng Tấn (Q Tân Bình) cách nhau chưa tới 2 km nhưng có đến 7 trụ ATM không rút được tiền vì nhiều lỗi khác nhau. Theo phản ảnh của nhiều người, khi giao dịch màn hình ATM hiện lên dòng chữ “ATM tạm ngưng phục vụ, chân thành xin lỗi quý khách”, “Xin lỗi giao dịch bị hủy bỏ do lỗi thiết bị”.

Ðại diện Vietcombank cho biết lượng người rút tiền tăng nhanh trong đêm 31/12 đã làm nhiều ATM hết tiền hoặc bị “quá tải”. Với trường hợp máy ghi lỗi giao dịch trên màn hình, khả năng lớn là máy bị kẹt tiền như tiền bị xoắn hoặc tiền dính vào nhau nên không thể nhả tiền chứ không phải hết tiền.

Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 12/12/2014, trong trường hợp ngân hàng “không đảm bảo máy ATM phải có tiền để đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng” sẽ bị áp dụng mức phạt từ 10 - 15 triệu đồng.

Ngân hàng không được để ATM hết tiền quá 4 giờ làm việc (đối với ATM nằm trong nội đô, thị xã, trung tâm huyện) hoặc quá 8 giờ làm việc (đối với ATM ở xa trung tâm) và 1 ngày nếu ngoài giờ làm việc.

Ngân hàng có ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ mà không báo cáo NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trên địa bàn và thông báo rộng rãi cho khách hàng sẽ bị phạt