Được biết, sự kiện do nhãn hàng mà cô cùng Jessica làm người đại diện tổ chức. Trước đó một tuần, Jessica cũng đã xuất hiện trong sự kiện tương tự.Krystal xuất hiện với vẻ mặt buồn bã và mệt mỏi, khiến không ít người hâm mộ của nữ ca sĩ lo lắng. Qua những hình ảnh được truyền thông ghi nhận lại, người ta hiếm thấy nụ cười trên gương mặt của nữ ca sĩ. Trong buổi giao lưu, 1 người hâm mộ có nói với Krystal: “Krystal à, đừng để bị ốm nhé”. Krystal đáp: “Mình có bị ốm đâu”.
Krystal chụp hình với giới truyền thông trước thềm sự kiện.
Nhiều cư dân mạng không chỉ đề cập tới vẻ buồn bã, mệt mỏi của Krystal mà họ còn tập trung nhận xét về sự thay đổi trên gương mặt của cô. Không ít người cho rằng đôi mắt hai mí của cô đã to hơn trước và thậm chí còn đặt ra nghi vấn người đẹp vừa mới đi phẫu thuật thẩm mỹ thêm. Bên cạnh đó, vẫn có ý kiến cho rằng, Krystal trông như vậy là do thay đổi phong cách trang điểm.“Có cảm giác mắt trái của cô ấy bị sưng lên rồi kìa”, “Đôi mắt hai mí của Krystal sao trông lạ thế nhỉ? Mới đi phẫu thuật thẩm mỹ thêm đấy à?”, “Đôi mắt hai mí của Krystal to hơn rồi đó”, “Tôi nghĩ rằng cô ấy có đi phẫu thuật thẩm mỹ mắt... Tôi nhận ra Krystal không còn dùng tới miếng dán tạo mắt hai mí trong khi quay bộ phim truyền hình gần đây nữa”, “Cách trang điểm của Krystal thay đổi thì phải?”…, cư dân mạng bình luận sôi nổi.
