Rút tiền bằng thẻ thông qua giao dịch ở cây ATM dường như ngày càng phổ biến và được rất nhiều người lựa chọn vì tiện dụng. Nhưng nếu chẳng may khi rút tiền mà bị máy ATM nuốt thẻ thì các bạn sẽ xử lý như thế nào. Nếu như chưa biết làm sao thì hãy làm ngay 3 điều sau đây nhé:
1. Kiểm tra coi thẻ có nhả ra lại không
Trước tiên khi vừa bị nuốt thẻ thì các bạn thử nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Nếu vẫn không nhả thì hãy đừng đó và chờ đợi 1 lát hoặc chờ đợi người giao dịch sau để tránh việc máy ATM bị lỗi nhả thẻ ra sau bạn có thể mất thẻ.
Cứ điềm tĩnh, mình chưa nhận được tiền, chưa thấy trả thẻ cứ chờ thêm tí xíu nữa coi lỡ mà hệ thống mất điện hay lỗi nhỏ thì khắc phục được ngay thôi.
2. Sau khi đã xác định được việc ATM nuốt thẻ và không nhả ra thì sẽ có 2 trường hợp.
– Trường hợp thứ 1: Nếu cây ATM ở ngân hàng và ngân hàng đó đang mở cửa thì bạn thông báo với bảo vệ hoặc các nhân viên ngân hàng họ sẽ hướng dẫn cách xử lý cho bạn. Nhớ báo ngay cho ngân hàng để họ biết tình trạng để nếu như người sau đó có lợi dụng lấy thẻ mình rút thì ngân hàng còn biết đường mà giải quyết.
– Trường hợp thứ 2: Nếu cây ATM nằm ở 1 địa điểm không phải ngân hàng như nhà sách, công ty, bệnh viện, trung tâm thương mại,… Thì hãy để ý xung quanh phía trên bên phải bên trái ATM xem có số điện thoại liên hệ không hãy gọi tới số điện thoại đó để thông báo và hướng dẫn nhận lại thẻ.
Trong trường hợp rút tiền mà bị máy ATM nuốt thẻ mà không có bất kỳ số điện thoại liên hệ hoặc tổng đài nào thì bạn có thể tới điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng đó để thông báo hoặc gọi điện tới số tổng đài của các ngân hàng để được hướng dẫn nhận lại thẻ.
Sau đây là số điện thoại tổng đài của một số ngân hàng mà các mẹ có thể gọi trợ giúp:
– Tổng đài Vietcombank: 1900 54 54 13
– Tổng đài Agribank: 1900 55 88 18
– Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
– Tổng đài Viettinbank: 1900 54 54 12
– Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
– Tổng đài Techcombank: 1800 58 88 22
– Tổng đài BIDV: 1900 92 47
– Tổng đài Sacombank: 1900 55 55 88
Các ngân hàng khác các bạn có thể tìm trên mạng nhé.
3. Cần tiền gấp, muốn lấy tiền ngay thì vẫn có cách
Thông thường tùy vào cây ATM, tùy ngân hàng mà thường sẽ sau khoảng 1 – 3 ngày thẻ bị nuốt bạn sẽ được gọi tới để lấy. Nếu như thời điểm này bạn cần tiền mặt gấp không muốn chờ đợi tới khi có thẻ mới lấy được tiền thì cứ mang CMND đến ngân hàng để rút tiền.
Một điều cần lưu ý là bạn phải nhớ chữ ký mẫu mà bạn đã đăng ký với ngân hàng mới có thể nhận lại được thẻ dễ dàng nhé.
Đó là 3 điều bạn cần phải làm nếu chẳng may rút tiền mà bị máy ATM nuốt thẻ. Nhưng bạn cũng nên biết rằng đôi khi chúng ta bị nuốt thẻ cũng là do những nguyên nhân sau:
– Nhập sai mã PIN quá số lần quy định (tùy ngân hàng mà thường từ 3 lần trở lên).
– Do lỗi hệ thống đường truyền của ATM, do cúp điện.
– Do không lấy thẻ khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch, để đảm bảo an toàn cho thẻ, ATM sẽ tự động thu hồi thẻ về máy sau một khoảng thời gian (dao động 15-30s).
Biết được nguyên nhân này rồi hy vọng lần sau rút tiền các bạn sẽ không bị máy ATM nuốt thẻ nữa nhé. Nếu có thì cũng biết áp dụng như hướng dẫn trên nha.
