Kiểu xin lỗi của du lịch Thái

Sự bất ổn chính trị đặc biệt lên đỉnh điểm khi người biểu tình bao vây và phong tỏa sân bay quốc tế Savarnabhumi (Bangkok) vào những ngày cuối tháng 11 đầu tháng 12-2008 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến du lịch - ngành kinh doanh béo bở của Thái Lan.

Theo tính toán của Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT), nếu không có biến cố vừa qua, số du khách quốc tế đến Thái Lan trong năm 2008 đạt khoảng 15 triệu lượt. Thế nhưng người Thái không bi quan. Ước đoán năm 2008, lượng khách quốc tế đến Thái chỉ sụt giảm khoảng 500.000 khách. Tất nhiên, để có niềm tin từ chính mình và tạo được niềm tin của du khách, du lịch Thái luôn có chiêu. Đơn cử, kiểu xin lỗi khách hàng của họ luôn được áp dụng kịp thời và lôi kéo được cảm tình khách hàng!

Trong những năm gần đây, du khách Việt đã trở thành thị trường trọng điểm du lịch của Thái Lan. Theo thống kê của TAT, trong năm 2007 có 250.000 du khách Việt chọn Thái Lan làm điểm đến và kế hoạch năm 2008 du lịch Thái đón 300.000 khách Việt. Ước chừng một du khách Việt chi ra 1.000 USD/tour thì chỉ riêng thị trường du khách Việt hằng năm người Thái đã thu về 300 triệu USD!

“Trong biến động vừa qua, thị trường đầu tiên chúng tôi nhắm đến là du khách Việt” - ông Prakit Piriyakiet, giám đốc phát triển khu vực ASEAN, trao đổi với đoàn nhà báo VN tại văn phòng TAT vào ngày 24-12. Giải pháp “Thailand sorry” (Thái Lan, xin lỗi) được TAT phát động ngay tại 24 văn phòng đại diện trên toàn thế giới, với thông điệp điểm đến Thái Lan đã trở lại yên bình, ổn định sau “sự cố ngoài ý muốn”!

Cùng lúc, các công ty lữ hành, hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng, trung tâm mua sắm, điểm vui chơi giải trí... tại Thái Lan đưa ra các sản phẩm khuyến mãi trọn gói cùng các dịch vụ cộng thêm dành cho du khách. Chị Tukta - giám đốc kinh doanh Công ty Donna, một trong những hãng lữ hành Thái Lan đón lượng khách Việt đông nhất - lạc quan cho thấy sự phối hợp, kết hợp đồng bộ trong ngành đã và đang tạo ra hiệu ứng tốt đối với du khách.

Đã có nhiều đơn đặt hàng trở lại từ thị trường Việt đến Thái Lan dịp đón tết Tây và Tết âm lịch 2009. Về phía VN, ông Võ Anh Tài - giám đốc Công ty dịch vụ Lữ hành Saigontourist - cũng nhận định tình hình khôi phục niềm tin của du khách Việt đối với điểm đến Thái Lan đang dần đi vào quỹ đạo, trong đó giá tour sang Thái Lan đang giảm là yếu tố kích cầu của du lịch Thái.

Gửi vào 26/12/08 18:06