Theo kế hoạch, trong tháng 5 Bộ Giáo dục sẽ xác định chỉ số hài lòng của dịch vụ giáo dục công năm 2014 trên cơ sở điều tra xã hội học các học sinh, sinh viên đang theo học tại các trường này.

viện Khoa học Giáo dục Việt Nam có nhiệm vụ xây dựng bộ công cụ và tài liệu hướng dẫn thực hiện đánh giá. Các cơ quan liên quan được yêu cầu phối hợp cùng ngành giáo dục để việc kiểm tra được làm nghiêm túc, khách quan và đúng tiến độ.

Cuối tháng 9/2014, Bộ Giáo dục sẽ tổ chức hội nghị công bố chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công.

"Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công là một trong những căn cứ để cơ quan quản lý giáo dục, cơ sở giáo dục đào tạo tăng cường biện pháp nhằm cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ công về giáo dục", Thứ trưởng Trần Quang Quý cho hay.